近年来，山东省汶上县人民法院诉讼服务中心以法院文化建设为统领，以强化矛盾纠纷源头化解、建设现代化诉讼服务体系为抓手，主动融入地方诉源治理工作大局，推进一站式多元解纷机制建设，努力提升诉讼服务质量。

  “和为贵”文化理念浸润纠纷源头治理

  汶上县人民法院深入挖掘优秀传统文化中向上向善的价值力量，以“和为贵”理念推动文化诉讼服务中心建设，在潜移默化中让良善、包容、诚信、温度浸润到审执工作的全过程，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，不断在创新基层社会治理、促进社会和谐上彰显司法担当。

  此前，汶上县人民法院创新‘四个对接’工作机制入选最高人民法院第四批新时代人民法庭建设典型案例。“四个对接”机制即对接司法所、派出所等基层政法单位，对接乡村基层组织，对接人大代表、政协委员，对接基层教育机构，使法院职能从单纯办案向参与基层社会治理有效转变。

  为推进“四个对接”机制走深走实，汶上县人民法院深入开展“双推送、双化解”专项活动，将诉前调系统中适宜调解的民商事案件推送给当事人所属镇街进行化解，各镇街充分发挥村“两委”等乡村基层组织的第一道防线作用，将儒家文化中“礼让、孝道、诚信”等文化精髓运用到调解工作中，鼓励引导群众通过先行调解的方式以调促和、定分止争，化解了一大批婚姻家庭、相邻关系、小额债务等与群众生产生活密切相关的日常纠纷，实现矛盾纠纷就地化解，做到“小事不出村、大事不出镇”，打开了矛盾纠纷多元化解工作的新局面。

  “家和万事兴”传统美德涵养家事审判创新发展

  汶上县人民法院将维护婚姻家庭和谐稳定作为重要工作内容，充分发挥审判职能和延伸司法职能，积极推动家事诉讼服务中心建设，实行“1234”工作法，推动家庭教育与司法实践深度融合，大力弘扬“家和万事兴”的美德，以化解家庭纠纷“小切口”做好基层社会治理“大文章”。

  该院持续抓好结婚登记、离婚冷静期、诉讼、社会宣讲四个关键环节。在结婚登记环节，家事法官每周在民政部门进行值班，通过以案释法的模式，对即将领证的男女开展教育辅导，推动形成家庭文明新风尚。针对离婚冷静期极易空置、闲置、搁置等问题，协调民政、妇联、基层组织等有关单位跟进疏导，建立人员台账，通过电话沟通、约见访谈等方式，对离婚冷静期内的当事人进行思想引导。诉讼环节按照“和为贵、调为先、重修复、扶弱势”的工作原则，打造诉前化解、庭审修复、诉后回访的家事审判与服务模式。

  “司法为民”文化内涵滋养优质诉讼服务

  汶上县人民法院诉讼服务中心围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，在制度建设、程序衔接、联动保障方面主动发力，相继出台多种管理办法，以建章立制为抓手，开展“亮身份、亮形象、亮承诺”活动，主动为群众提供网上立案、诉讼费用缴纳、保全申请等全流程自助法律服务。

  为加强诉讼服务引导，汶上县人民法院公布网上立案流程及“一次办好”立案清单，现场立案一次办结率达97%以上。搭建诉讼服务连心桥，积极探索诉前鉴定，远程摇号选择鉴定机构，全程同步录音录像。在诉讼服务大厅配备多台诉讼服务自助终端、“云柜”智能材料收转设备，让人民群众更好地享受到智慧法院建设成果。（刘利振 段东玉）（完）