2023年以来，山东省滨州市博兴县认真贯彻落实滨州市、博兴县“大干2023”重点工作要求，坚持以改善民生为核心，以人民满意为工作标准，用心用情用力办好民生实事，全面构建广覆盖、强保障、一体化、可持续的基本公共服务体系，扎实做好基本公共服务各项工作，不断增强人民群众安全感、获得感、幸福感。

  强化组织领导健全工作机制

  完善包保责任网格图，强化网格化管理工作机制，进一步提升各网格的科学化、规范化、常态化管理水平。完善《2023年度基本公共服务工作目标责任书》，进一步压实责任，明确职责。重新梳理更新全县常住人口数据库30万余人次，便于今后开展回访工作。各镇（街道）、县直有关部门（单位）成立以分管领导为第一责任人的常设办公室，明确分管领导、办公室组成人员及工作职责，专门负责提升基本公共服务日常运转工作。

  扎实推进大走访活动破难题解民忧

  制定《2023年度“察民情、听民意、暖民心”大走访活动实施方案》，集中组织全县广大党员干部进农村、进社区、进企业开展大走访活动，畅通民意诉求表达渠道。对收集反馈的问题进行分类，建立问题整改台账，截至目前共收集问题158条，逐步跟进问题整改情况。持续跟进开展全县第一次模拟测评105条群众诉求解决情况，常态化开展“群众不满意问题清零”活动。

  坚持问题导向抓好问题整改

  对省市测评、12345热线、大走访摸排等渠道反馈问题，深刻分析存在问题的根源，对存在的问题进行分类，建立问题整改台账，列出问题清单、责任清单，进行逐一逐项的整改，形成长效机制。对标先进学习经验，补齐短板，把兄弟县区的宝贵经验吃透用好，坚持边学习、边对照、边检视、边整改，把问题整改作为工作主线，让群众切实感受到解决问题的实际成效。对群众强烈反映的热点、难点问题，及时回应，对不符合相关法律法规或政策要求的问题，给群众做好解释和安抚工作，让群众诉求事事有着落，件件有回音。

  强化督查考核推动工作落实

  从全县各指标牵头单位抽调一名工作人员，成立基本公共服务联合督导小组，持续对提升基本公共服务工作及12345诉求办理情况实地督导督办。印发《关于建立协作联动机制全面提升基本公共服务水平的实施意见》，强化各部门协同联动。制定《博兴县基本公共服务提升工作考核实施方案》，加强日常考核，激发工作积极性，推动各项工作贯彻落实，将考核结果纳入全县年度高质量发展综合绩效考核，并作为评先树优的重要依据。

  创新宣传模式营造浓厚氛围

  开通“博兴公共服务”微信公众号和视频号及“博兴人眼中的博兴”抖音号，广泛宣传我县各类惠民便民政策措施和发展成果。在博兴电视台设立“基本公共服务”宣传专栏，已完成拍摄并发布12个镇（街道）及责任单位亮目标专题访谈、完成召开12场“提升基本公共服务工作”专场新闻发布会。联合县融媒体中心拍摄各领域短视频，让群众发声，做宣传主角，切实感受到身边的变化，增强对政府工作的支持与认可。（高琪 李乐）（完）