山东省临沭县“12345”政务服务热线多次接到工单，反映第一城小区电梯损坏，无人维修。经了解发现，该电梯损坏严重，维修费高达13万余元，物业公司无力承担。经过多次组织联席会议协调，最后由开发商承担维修费用，问题得到妥善解决。

  “这一次问题的解决，关键在于我们建立了定期会商和联席会议制度，多部门联动对重点问题线索集中分析研判，制订督办方案，推动诉求解决。”临沭县纪委监委派驻第八纪检监察组组长郇昌华说。今年以来，为准确回应群众期盼需求，打通民生堵点，临沭县依托“12345”政务服务热线“双专班”机制，建立问题线索定期移交、即时移交、同步介入工作机制，定期排查梳理群众反映的堵点问题，形成重点问题督办清单。临沭县纪委监委派出工作专班针对重复件、延期件、多部门推诿件，开展“跟进式”“嵌入式”“现场式”“靶向式”监督，推动民生问题得到切实解决。“‘12345’热线是社情民意的‘晴雨表’，也是检验党员干部作风的试金石。我们将立足监督首责，深挖背后的责任、作风和腐败问题，加强对问题线索的分析研判和核查处置，压紧压实服务群众的责任链条。”临沭县纪委副书记、县监委副主任刘艳丽说。