去年以来，沂水农商银行抓住“内生动力”这个关键要素，明确2022年“改变与实干”、2023年“突破与提升”年度主题，对内坚持以企业文化为引领，对外坚持以服务为本，围绕“打造暖银行、快银行”目标，坚持“利他”原则，转思想、抓转型、建机制、育文化，形成了“对内文化赋能、对外品牌制胜”内外兼修的整体文化架构，稳步迈向高质量发展新阶段，为区域经济发展贡献金融力量。

  聚焦突破树品牌，快服务助力实体“加速跑”

  沂水县地处沂蒙山区腹地，城市秀美，风光宜人，旅游交通及服务体系完善。在沂水经济全面复苏、旅游业快速发展的大背景下，客人对酒店住宿、就餐环境等要求不断提高，对当地不少老牌酒店而言，升级改造迫在眉睫，但资金是个难题。

  沂水农商银行的工作人员主动上门了解情况，并迅速组织由行长带队的小组对酒店进行贷前评估。从准备各类手续，到贷款手续的审批，短短几天时间，就为临沂金仕顿酒店成功授信1500万元流动资金贷款。

  这是沂水农商银行服务县域实体经济的一个缩影。近年来，该行树立深耕本土、下沉服务的经营理念，积极发挥金融活水对实体经济的灌溉滋养作用，为小微企业提供专属普惠金融服务。

  沂水农商银行从两方面打造“快银行”，一是业务办理快，将业务流程标准化、自动化，将线下操作、签字审批等线下流程通过系统实现线上化；二是服务创新快，通过渠道多元化、产品多样化、客户精细化，应用大数据技术对目标客户进行精细画像，实现从“经营业务”向“经营客户”的转变。

  以“同心”致初心，暖服务陪伴客户“同行”

  沂水农商银行的各个网点贴近社区、农村，相比于传统的全功能网点，除了专业的金融服务之外，还培养网点员工成为老百姓生活上的“百事通”，专注于解决客户遭遇的各种“疑难杂症”，帮老人医院挂号、帮家长带娃看孩、帮客户代办证照……这些都成了他们工作技能中不可分割的一部分。

  为进一步擦亮暖银行品牌形象，提升客户忠诚度，沂水农商银行组织辖内各网点主动融入村庄和社区，为客户提供定期公益服务、“24小时帮代办”等非金融服务，逐步从“让客户到网点来”转变为“走到客户身边去”。

  沂水县沂城街道跋山店子村的许增刚一直从事生猪养殖，但苦于手头资金有限，规模一直做不起来，家庭收入也提不上来。今年8月份，沂水农商银行武家洼支行的工作人员在深耕网格走访时了解到这一情况，主动上门对接，在摸清前期的不良记录因素后，为许增刚办理了“不全好”客户贷款，授信50万元，帮助其扩大养殖规模。

  2023年，为突破传统仅以征信记录、仅以资产授信模式，提供差异化服务，增强市场竞争力，在严守风险底线基础上，设定9条准入条件，明确各部室职责，把好准入关，拓展不全好客户领域；编撰《“不全好”客户案例选编》9期，通过判例法，对“不全好”客户成功获取贷款的案例进行分析，开展专题培训，讲解操作流程和风控点，为其他客户经理办理类似“不全好”客户贷款提供参考；建立不全好客户台账，引导网点精准对接营销，按周抓好调度，现已办理“不全好类”客户428户、2.43亿元。

  文化赋能改革创新，焕发转型发展新活力

  2022年以来，沂水农商银行党委贯彻落实省联社和审计中心党委工作要求，主动谋划，积极作为，以党建为引领，开拓新思维，全力抓转型，建立了“十项工作机制”，各项工作稳中有进、进中提质，逐步迈向高质量发展车道。

  沂水农商银行凝练形成自身“1231”经营发展工作法，通过党建引领，围绕成就员工和成就客户两个着力点，强化细节管理、过程管控和创新管理，使全员明确了实干奋斗的方向和改变创新的渠道，全行“日有所进”文化和“干成事”的气质初步养成。

  为解决工作中实际问题，发挥勇攻坚、齐奋进的引领作用，该行党委创刊《奋进号》，坚持每月一主题，分析实际经营管理问题成因，找对解决思路，精准发力，为业务克难攻坚提供指引。实现了以《奋进号》为阵地，真正做到举旗定向、入脑入心，铸就全员干事创业的精气神。

  该行坚持“以业绩论英雄”人才评价导向，以业绩能力选拔准入，以实战能力评价人才，以模拟利润公平竞岗，以“兵将互选”凝聚合力，以制度规则激发活力，摒弃“人为因素”“关系文化”，营造了公平、公正、公开的用人环境。

  沂水农商银行董事长宋广厦表示，“做持续创造价值的快银行、暖银行”的企业愿景，是我们未来业务发展的镜像，是我们的共同目标理想。沂水农商银行将继续围绕打造暖银行、快银行目标，助力经济社会高质量发展。（徐以刚 陈牛 于言坤）（完）