近日,在针对春节假期出游情况的采访中,山东一位旅行社门店销售人员告诉记者,今年春节的旅游产品从咨询量和预订量都有了明显的上升,很多线路已经售罄,“比如济南直飞西双版纳的线路,1月初就已经售空”。

  旅行社早早开始着手自我升级

  2024春节假期,旅行社实现“开门红”不是偶然。山东新中国旅董事长油利军介绍,在经历三年的“蛰伏”之后,2023年初,旅游消费得到了集中释放,旅行社的生意迅速火爆,并一直持续至10月份。

  与此同时,旅行社也开始着手自我升级。油利军的团队自去年开始,便面对新的形势,针对年轻群体、中老年群体、亲子群体的旅游趋势进行了深度分析,并针对不同客群的新需求制定不同的产品。

  “比如针对追求品质和自由的年轻人,我们推出定制小团产品。结合个人需求,制定个性化的线路,重新设计产品。”油利军介绍,“对于越来越多热爱摄影的中老年群体,我们也推出定制摄影游、‘打鸟’游等产品。”

  年轻人出游又开始选择旅行社

  油利军还提到,20岁到30岁的年轻人开始回归旅行社。“旅行社最早就是做定制化的,定制是我们的优势,服务是我们的中心。年轻人重归旅行社,是看中了旅行社的专业性,这是一个值得欣喜的现象。”

  虽然从企业来看,今年春节游的游客数量还未恢复至2019年的水平,但油利军对刚刚开始的2024年充满信心。他认为,伴随消费观念的改变,旅游已成为人民生活的“刚需”,并且与生活场景的边界不断模糊。面对新形势,油利军表示,旅行社未来要聚焦本业,在细分领域做专业的事,“我们很坚定,必须做产品调整,必须进行销售模式调整”。

  同为资深旅游业内人士,山东国信国际旅行社总经理李圣娥对新一年旅行社的发展情况持乐观态度,她提出,旅行社未来发展的关键在于做定制化、做“旅游+”。

  “比如游客想去韩国做美容,或者去香港做一个体检,我们都可以针对这种需求设计线路。资源和服务是旅游社的优势,未来,旅行社不仅是设计一个产品等游客上门,而且要做广大人民生活的服务商。”

  李圣娥还表示,新年将重点在亲子研学、老年出境游上发力,尝试做一些长线业务。除此之外,还要做“地接”,把外省的游客引到山东来,做好本地的服务,这是旅行社的立足之本。