近日，烟台牟平区行政审批服务局以“开局就是决战，起势就是冲刺”的紧迫感，联合卫健、人社、医保、残联、公安等14个部门新推出企业所得税和财产行为税合并申报、办理创业担保贷款“一件事”、口腔诊所备案“一件事”、孤困儿童保障“一件事”等8个“一件事”主题集成服务，开启新年首场政策推送的暖风。

优化一件事专窗服务，开创“十分满意”流程体验。线下邀请“部门走专窗”体验员到烟台牟平区政务服务中心“一件事”服务专窗，身临其境地体验“一件事”主题集成服务的“十环节”即“一号服务、一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一键评价”的办理模式，即时反馈十环节的运行通畅度、办事效率、群众满意度，针对问题提出解决路径和意见建议立行立改，逐步推进所有一件事主题都达到“十分满意”，确保改革成效“立竿见影”。截至日前，在推出的100个“一件事”集成办主题中，流程体验“十分满意”率达51.6%。

深化数据共享，拓展电子证照减证便民应用领域。在制发电子证照用证清单的基础上，完善“一件事”主题集成服务电子证照共享清单，办事企业群众只需通过爱山东APP出示“鲁通码”即可实现申报材料“自动填写”和一码多证信息“免提交”，政务服务更加智能化、便捷化，极大地提高了办事企业群众的获得感、体验感和满意度。目前，100个“一件事”集成办主题中，电子证照共享率达到45%以上，切实将改革的“数字红利”惠及市场民生各个领域。

优化“一件事”主题集成办宣传路径，缩短企业群众办事的“距离感”。深入牟平区中医院、蓝色药谷生命岛工业园区、大型商超、通讯公司等场所做主题调研，开展“惠企便民政策送万家”暨“一件事”主题集成服务专场推介会30余次，扩大了镇政务服务政策知晓度，现场为企业群众答疑解惑，消除了沟通壁垒，提高了服务效能。（完）