近年来，山东省枣庄市薛城区积极推进“满意物业·温馨家园”建设工作，探索红色物业治理新思路、新模式，不断提升物业管理标准化、专业化、精细化水平。

  薛城区物业企业均按要求建立党组织，设立“红心驿站”534处，376名先锋党员活跃在物业管理一线，打通了联系服务群众“最后一米”，创建红色物业示范项目26个，2个项目被授予山东省级“齐鲁红色物业”星级服务项目称号。

  建立健全物业管理联席会议机制，聚焦物业公司交接、小区配套设施修建等重点问题召开联席会议，积极解决群众反映的共性问题。开展专项整治行动，走访小区276个、居民9万余户，收集意见建议4万余条，梳理形成问题诉求20项326条，全部建立台账，实行动态销号管理。完善物业纠纷化解机制，组织开展物业项目经理“接待日”活动，创新设立物业纠纷巡回法庭。聚焦行业管理提升，开展“信用+物业”行动，通过诚信档案、“四色榜”评定、百分制考核等措施，推动全区物业领域问题投诉率同比下降28.3%。

  今年，薛城区将按照“1234”工作思路，聚焦群众满意及物业服务管理提升两大任务，在阵地建设、纠纷化解、智慧物业三个方面开展创新驱动，实施物业服务“升温度”、行业监管“加力度”、行业发展“提高度”、宣传引导“拓维度”四大行动，进一步提升全区物业管理服务水平。（完）