前不久，山东省枣庄市山亭区行政审批服务局项目管家来到恒海聚硕（枣庄）科技发展有限责任公司，为恒海创智园建设项目提供帮包服务。

  经调研，项目管家了解到该项目前期手续已办理，仅有26#、27#厂房、配电房施工许可证未办理，他们现场将相关手续办理流程图和所需材料一次性告知，并与企业建立联系，随时提供服务。

  为实现重点项目手续审批效率最优化，山亭区聚焦企业所急、政府所能，推行项目手续办理一线工作法，组建了7个项目管家团队，对全区省、市、区重点项目开展“一对一”帮包服务。自2月份以来，项目管家团队现场解答企业疑难问题70余个，将项目办理相关许可事项所需材料及办理流程一次性告知企业，能够当场解决的问题立即解决，需要协调其他部门的，主动帮助企业沟通咨询；针对暂时达不到办理条件的审批事项，向企业提供了帮包人员的联系电话，做好后续服务跟进。