你在街上遇到过免费送美容产品吗?有被拉进实体店办过卡吗?近日,浙江杭州某校的大学生小贾向齐鲁壹点情报站反映,他来山东烟台游玩时,芝罘区一家美容院的销售人员邀请他免费体验美容项目,体验期间,还向他推销了产品和皮肤护理卡,因此遭遇了连环“套路”,想退卡却遇到难题,遂求助“壹点帮办”。

  先送产品再办卡

  大学生自述经历美容院销售套路

  “我在杭州读书,前一段时间来烟台找同学玩。在旅程的最后一天,我路过芝罘区的一个商圈时,遇到一个人说他的美容院刚开业,送小瓶的洗面奶,他还邀请我去他们的店铺免费体验美容项目,我就跟着他去了。”小贾说。

  小贾介绍,到美容院后,工作人员说,要先进行皮肤测试,等测试结果出来后会送对应的洗面奶。

  “首先,工作人员推销了一种面膜,198元一盒,说看我是学生,买一送一。我说我不买,就一直哄我,哄我没用就讽刺我。”小贾无奈之下,便花费了198元购买了面膜。“这时,工作人员说,买了面膜送我一个免费的皮肤护理,我想钱都花了,就做一个吧。”

  小贾表示,在做皮肤护理期间,工作人员又开启第二波推销。“此时他们更‘疯狂’地向我推销,说他们是个大公司,全国连锁。说他们的产品有多么好,但只用面膜的话,效果不佳。工作人员一直要求我办理一个皮肤护理的卡。”

  小贾表示,自己多次拒绝,但工作人员用各种措辞来推销办卡。“我说我没有钱,他们就说‘用花呗、信用卡,一个月还一点,压力也不大’。我说烟台的卡,浙江用不到,他们就说‘店铺是连锁的,全国通用’。我说等我到学校周围看看,有没有这么一家店,有的话再办,他们就说‘这是学生价,以后就没这个机会了’。”小贾向记者讲述他遇到的销售“套路”。

  没有细查“连锁店”就办了卡

  事后想退费遭商家拒绝

  当天是小贾在烟台的最后一天,晚上还要赶去机场。“一个人在烟台,又着急又害怕。于是,在工作人员各种销售话术的洗脑下,我也没有仔细查浙江那边有没有店铺,情急之下答应了办卡,在花呗上借钱付了款。”小贾说,“办卡费用1280元,当时还签了合同,摁了手印,上面还要写‘我是自愿办理’。”

  签合同之后,小贾这才从小屋子里出来。“我想知道学校周围店铺的具体位置,工作人员就表示‘前台财务吃饭去了,现在查不了’,说等我回到学校发送具体定位,再给我发浙江店铺的位置。”小贾表示,自己当时着急赶飞机,就离开了。

  第二天,回到学校后的小贾将自己的定位发给涉事美容院工作人员,对方给他回复了在浙江的“连锁”店铺位置,但小贾并不满意。

  “店铺距我直线距离9公里,驾车14公里,坐地铁要40多分钟。而且,其反复承诺学校附近的商场就有店铺,实际也没有。”小贾认为美容院表述前后不一,便想退款,但商家此时又以“特价卡”不给退为由拒绝了他。

  商家称买的是产品

  拆封后无过敏不退换

  日前,就小贾反映的问题,记者来到涉事美容院,该美容院负责人聂先生接受了采访。

  “我们不存在强买强卖,如果真是这种手段,他不会愿意在上面签字摁手印,还写下‘自愿办理’。”聂先生说。

  针对退款规则一事,聂先生表示,小贾支付的1280元中900多元都是购买的护肤产品,此外才是可以在浙江做的服务项目。然而,这类产品售出拆封后无法二次销售,无过敏反应是不退款的。同时,合同上有约定“特价卡不退不换”。

  针对小贾反映的该美容院推荐的浙江店铺离他学校太远,聂先生说:“当时跟他说的是十公里、八公里,开车二十多分钟,不会太远,不能说就在他学校门口吧。”

  同时,记者发现,聂先生推荐的浙江店铺与他的店铺名称并不一样,这属于“连锁店”吗?对此,聂先生回应称,他们店铺属于全国连锁,只是每个地区店的名字不一样,但服务项目是一样的。

  随后,记者联系了芝罘区市场监督管理局。该局相关工作人员介绍,已经接到了小贾的投诉,工作人员与商家进行了沟通,美容院最终表示同意退款。

  小贾是否能顺利拿到退款?记者将持续关注。