累了到驿站歇歇脚喝杯水，饿了可以到专属食堂点上一份“10元专属套餐”，定期还可以到“药堂”自主检测血压血糖，还可参加专属义诊服务……4月25日，山东省“新新向党　益骑鲁力”网约配送员群体“暖新”服务行动启动暨《“益骑鲁力”　网约配送员群体“暖新”服务行动战略合作协议》(以下简称“合作协议”)签约仪式在济南举行。山东省市场监管局联合多个职能部门及爱心企业，全面推进打造“骑手驿站”“骑手食堂”“骑手药堂”建设，“暖新”服务行动合作期限为三年，目前首批工行网点的“骑手驿站”、超意兴“骑手食堂”以及漱玉平民“骑手药堂”已经开放服务，外卖骑手即日起有了自己“临时的家”。

  首批打造200家“骑手驿站”可免费饮水、手机充电等

  合作协议明确规定，工商银行山东省分行在全省所属银行指定网点建立150家“骑手驿站”，为骑手免费提供饮水、卫生间、手机充电、w i-fi、雨具等服务;新骑域企业管理(青岛)集团有限公司在全省加盟网点指定门店建立50个“骑手驿站”，同时为骑手提供免费车辆检修、清洗保养、道路救援、法律援助、行李寄存，以及手机充电、资料打印、堂食加热、饮水等服务。200家“骑手驿站”均悬挂省外卖行业党委监制的“骑手驿站”“暖新港1m3”等标识匾牌。

  此外，新骑域企业管理(青岛)集团有限公司将利用运营优势发起成立“暖新”城市星光组织，整合骑手需求信息，汇集政府、企业、商户等多方资源供给，做实网约配送员群体供需的精准对接。

  工商银行还面向网约配送员群体发行“新市民专属借记卡”，作为身份识别和特定权益服务的载体，享受新市民专属服务，配套专属智存通、特定存单存款产品等投资理财及保险类产品。

  工商银行还针对骑手职业特点，扩大个人房产抵押消费与经营组合贷款抵押物权属范围,提供用于消费或经营用途的信贷支持满足其各项消费与创业融资需求;优化收入证明认定标准，对符合购房政策要求且具备购房能力、收入相对稳定的骑手合理满足购房信贷需求。

  打造百家“骑手食堂”“骑手药堂”提供“10元专属套餐”

  针对外卖骑手日常的就餐需求，济南超意兴餐饮有限公司在全省连锁指定门店建立100家“骑手食堂”，悬挂省外卖行业党委监制的“骑手食堂”“暖新港1m3”等标识匾牌，首批开设50家“骑手食堂”。

  值得一提的是，超意兴在连锁指定门店为骑手制作提供“10元专属套餐”，免费为骑手提供喝粥、饮水等服务。

  为满足骑手日常健康就诊需求，漱玉平民大药房连锁股份有限公司在全省连锁指定门店建立100家“骑手药堂”，悬挂省外卖行业党委监制的“骑手药堂”“暖新港1m 　3”等标识匾牌，首批开设50家“骑手药堂”，免费为骑手提供充电、饮水、歇脚休息以及自助检测血压血糖服务。漱玉平民公司每年开展2次“骑手驿站”公益义诊和爱心捐赠主题活动,为骑手提供免费义诊、健康监测和捐赠爱心物资等服务。

  此外，漱玉医疗济南全福医院每年推出1次专属体检套餐，为骑手定制平价优惠的体检项目及相关福利。

  山东将推出驿站电子地图制定星级建设规范标准

  为确保驿站切实达到“暖心”效果，有关部门将制作全省“骑手驿站”电子地图和二维码，在美团、饿了么等相关平台及APP发布，方便网约配送员查询使用。

  进一步提升党建工作在网约配送员群体的号召力、凝聚力、影响力，会议要求，2024年4月-2027年4月，全省网约配送企业(骑手)党支部应建尽建，每个县(市、区)组建一支网约配送员(外卖骑手)志愿服务队。全省网约配送企业党组织负责人、配送员党员、党建工作指导员实现教育培训全覆盖。

  通过开展网约配送站党建阵地规范建设工作，实现对骑手健康、培训、配送行为及站点场所环境、设施设备等规范化管理。制定网约配送员群体党建“骑手驿站”星级建设规范标准，重点建设1600个“骑手驿站”、500家“骑手食堂”、100家“骑手药堂”、350个“暖新港”，全面构建“骑手驿站”服务矩阵。

  为配合做好“暖新”服务行动评价工作，济南市外卖行业党委在2027年4月底前对美团、饿了么、曹操送、达达、闪送、顺丰同城、金同达、盒马鲜生、新骑域企业管理、超意兴餐饮、漱玉平民大药房、工商银行山东省分行合作事项完成情况开展督导检查，确保合作事项落实到位。