2024年“五一”假期，台儿庄古城共接待海内外游客40.33万人次，同比增长31.5%。与如今的火爆不同，3年前，台儿庄古城旅游景区经营和投资主体受大环境影响，出现了阶段性的流动资金需求。山东工行在了解到企业融资需求后，高效联动，及时为企业办理特定资产收费权支持贷款10亿元，有效优化了企业融资结构，解决了企业的燃眉之急，为台儿庄旅游市场复苏打下了坚实基础。2023年景区接待游客超过800万人次，创历史新高。

山东枣庄台儿庄古城景区实景。

山东工行历来把支持文旅发展摆在重要位置，充分发挥投融资综合服务优势，高效满足文旅企业融资需求，应贷尽贷、应贷快贷，大力扶持文旅企业做优做强。截至2024年4月末，山东工行文旅产业贷款余额超过160亿元，服务文旅行业客户300余户，近三年审批文旅板块融资金额超百亿元。

随着游客对旅游体验和品质的要求越来越高，旅游消费便利度已逐渐成为游客评价旅游体验的重要指标。以往的长时间排队购票，正是游客游玩体验中的一大痛点。为有效解决这一难题，山东工行亮出实招。

以往旅游旺季，在山东曲阜“三孔”（孔庙、孔府、孔林）景区，游客平均排队等待时长在半小时以上。山东工行为景区开发门票管理系统，通过API接口与景区官网实现线上渠道对接，整合了景区多种购票渠道，为景区提供独家收单服务，有效缓解了售票窗口排队问题，助力推进智慧景区建设，大大提高了游客的满意度。

在东营黄河口生态旅游区，雄浑的黄河和碧蓝的大海相拥，造就了“河海交汇”“黄蓝分明”的奇特景观。工行东营分行为该景区黄河游船上线了智慧景区收单项目，实现了线上购票、手机及POS设备核销票据、线下票据打印等功能，替代了该景区传统手工撕票的模式，有效缓解景区长时间排队购票的痛点，优化了提升支付结算体验。

山东东营黄河口生态旅游区河黄海清的奇特景观。

而这些都只是山东工行探索文旅场景生态建设的一个缩影。近年来，山东工行积极承办智慧旅游云平台清算业务，运用融E聚服务平台，打造集支付、清分、财富管理、投融资于一体的智慧旅游综合金融方案，上线运营“云游齐鲁”APP、微信小程序等，借助数字化运营，助力平台特色业务开展，打造安全高效的区块链智慧文旅平台，持续为文旅供需的匹配衔接提供有效助力。

文旅产业是山东“十强”产业之一，其健康发展对于激发市场活力、驱动区域经济增长有着强而有力的支撑作用。未来，山东工行将进一步优化金融供给，提升服务质效，以更大力度支持文旅融合发展，为山东文化旅游强省建设贡献更多“工行力量”。（完）