自山东省泰安市“物业融网·红暖万家”工程实施以来，泰山区上高街道党工委高度重视，组建专班、靶向发力，切实以物业“小支点”撬动治理“大格局”，推动红色物业红色网格一体运行，共建共治共享幸福家园。

  上下贯通，推动工作开展

  党工委书记带头抓。上高街道党工委书记坚持每周日到社区蹲点指导，组织2名街道党工委委员、1名办事处副主任、5名精干机关干部成立街道物业融网工作专班，在华新社区探索实施“四融四心”工作体系。

  攻坚社区点上钻。哪里薄弱攻坚哪里，华新社区努力拓展社区领办物业服务内容、学苑社区链接外部资源全力提高服务精准度、华郡社区通过不断做实网格党组织推动物业服务矛盾化解、北上高村把物业管理与村规民约新老融合深度结合。通过一系列举措，努力推动社区党组织从“领着干”“学着干”到“主动干”的升级转变。

  勠力践行，推动任务落实

  社区网格更加有力。各社区根据实际情况按照方便物业融入、便于管理服务的原则对小区各自网格进行重新调整，建立网格党支部15个，推动6名物业负责人进入网格党支部担任委员，3家市场化物业公司成立党组织。扎实推进6个物业服务中心和网格党群服务中心一体建设、一体运行。

  服务力量更加充实。借助选聘城市社区公益岗契机，推动69名社区公益岗进入网格，新增楼长、单元长93名，7个城市社区实现楼长单元长全覆盖；推动72名楼长担任小区“幸福观察员”和“物业服务品质监督员”，154名物业从业人员进入网格担任兼职网格员。

  物业服务更加规范。比照“工作标准”完善街道对社区物业融网工作考核办法，细化社区对物业服务企业考核办法，邀请楼长、单元长参与对物业服务企业考核工作，考核结果每季度在小区进行公示，同时，在全街道推进物业服务“五公开”，实现物业服务质量和物业费收缴率双提升。

  全力突破，推动服务升级

  聚焦安全升级，统一标准，在街道6个小区配备完善出入登记、保安器材、视频监控、小区微型消防救援站等安全设施，北上高建成全市首个自动报警、灭火充电车棚，12栋高层建筑安装安全梯控，全街道组建治安巡逻、应急救援队伍12支。

  聚焦服务提档，各社区积极链接外部资源，寻找公共空间650平方米，在华新、御蓝山两个小区新筹划建设幸福食堂2处，与文友书店合作，投入20万元对360平方米的都市森林网格党群服务中心进行装修升级，领航中韩教育培训中心投入8万元在学苑社区建设公益体育超市。

  聚焦矛盾化解，建立社区、物业、网格三级“联席会议”，完善“社区吹哨、街道报到”“街道吹哨、部门报到”机制，华新社区、学苑社区分别开发“红心帮办”“真心慧办”问题反映、处置小程序，充分利用小区公共空间设立“议事亭”“议事廊”等16处，华新社区推动网格员进亭入廊“听事”。各社区通过联席会等化解各类矛盾纠纷，全面推动居民投诉率和满意度实现一降一升。（完）