今年4月份，作为全市第二批助企干部，山东省聊城市应急综合行政执法支队职业卫生执法监察室主任高秀玲担任山东齐鲁漆业有限公司的“助企专员”。上岗后，高秀玲结合工作优势，主动帮助企业开展防汛应急演练，指导企业拟定演练方案、完善队伍、清点物资，并针对企业存在的排水管老旧、低洼区缺少抽水泵及消防沙袋不专业等隐患，及时协调企业购置补充专业防汛物资。今年汛期以来，面对多次汛情，山东齐鲁漆业有限公司由于准备充分，措施得力，企业生产并未受到影响。

  这也是聊城市助企工作的一个缩影。今年以来，聊城市以“链长制”为抓手，紧紧围绕营商环境优化提升，政企同心、暖企解难、助企提效，扎实开展“聊城企业之家”服务活动，以服务的“助”和“暖”推动企业发展的“稳”和“进”。上半年，全市规模以上工业增加值同比增长8.0%，高于全国2个百分点；全市工业投资同比增长23.4%，工业技改投资同比增长19.5%，均居全省第1位。

  企业服务“一张网”。坚持“广收集、快流转、实解决”，建立完善企业诉求问题收集落实机制。通过开展“聊城企业之家”服务活动、“干部助企远航”专项活动，有效建立起“1+2+6”助企服务全方位立体化服务网络，全面推动服务力量下沉基层一线，建立市、县、乡三级助企网络，实现全市重点产业链企业助企专员全覆盖。今年，全市派出第二批400名助企干部，为重点企业开展“一对一”服务。

  链长带头“一股劲”。建立以市领导为“链长”、行业龙头企业为“链主”、相关配套伙伴企业参与的协同推进机制，为产业链企业提供数智诊断、供需对接、专家指导等多项专业化服务，形成政企互动的良好局面。

  部门协同“一条心”。与企同心、与企同行，各要素保障部门优化提升保障能力。优化服务专员跟踪督办机制，服务前移，通过“一次告知”“分阶段会商”搭建精细化服务桥梁，为产业链重点项目手续办理390余项；稳步推进“一链一行”服务模式，积极组织金融机构第一时间对接辅导130个2024年度制造业强链延链补链项目；进一步推动行政执法罚款行为规范化，常态化开展跨部门综合监管，全市行政检查次数同比下降18.2%，联合检查同比上升64.6%。

  市县联动“一盘棋”。各县市区链长办积极响应，迅速行动，组织“聊城企业之家”系列活动，畅通政企对接交流机制。围绕属地重点产业链积极承办“问需于企”座谈会，并邀请各类专家赴企业现场指导；设分会场组织企业、助企专员线上参加“聊政策·助企远航”政策宣贯活动；推荐“专精特新”企业负责人参加“聊城企业之家”直播节目分享创业故事和成功经验，弘扬企业家精神。

  问题诉求“一码办”。依托“诉求通”应用，以“企业需求+困难诉求”为核心，全市建立起“小问题”由助企专员解决、“中问题”由各级链长办流转至要素保障部门解决、“大问题”由市链长办协调各部门解决的问题分类办理机制。“小问题”重在“短、平、快”，平均办结时间由原来的5天缩短至2天；“中问题”重在部门“分工协调、分头解决”；“大问题”重在“领导领办+部门主办”，对“重、难、久”的问题，由市链长办定期通报督办。上半年，累计收集企业诉求720件，办结完成710件，办结率98.6%。

  服务归集“一清单”。按照统一服务事项、统一服务机构、统一服务范围、统一办理方式的“四统一”要求，聚焦企业最为关心的资金奖励、科技创新、人才支撑、税费优惠、金融信贷、要素保障等方面的政策，征集梳理分散在各涉企部门的企业服务事项82条，编制形成《制造业强市政策服务指南》，致力打通服务企业痛点、堵点，为企业提供增值服务。

  “下一步，我们将进一步优化服务理念，强化资源配置，创新供给方式，构建方式更优、效率更高、质量更好、体系更全的企业服务新模式，擦亮‘有求必应、无事不扰’助企服务金字名片，让企业发展得更放心、更安心、更舒心。”聊城市工业和信息化局党组书记、局长解志超表示。