“赵书记，咱们小区一直用的是自备井，水质很差，水烧开一层厚厚的水垢，能不能给换成自来水？”“韩主任，小区楼道内的垃圾处理一下吧”……近日，在山东省邹平市黛溪街道东明社区啤酒厂一区的“马扎议事会”上，居民们畅谈，社区工作人员耐心听悉心答，打造出“居民事无小事，扎起马扎共商议”的生动实践。

  黛溪街道东明社区积极探索基层治理新路径，试行“马扎议事会”新举措，在群众家门口话难题、提建议、享共治，推动实现群众从“旁观者”到“自治者”的转变，切实提升基层治理效能，让基层治理有温度、有深度。

  深入调研，厘清民生难点。东明社区探索实行“马扎议事会”这一“微创新”项目，“靠前一步”，从办公室走到楼前屋后，把会议变成议事，把座谈改成拉呱，鼓励小区居民坐下来、聊一聊，从居民拉呱中找症结、解心结，把矛盾纠纷化解在一线。由社区工作人员、小区党支部书记、网格员、楼栋红管家组成“小马扎议事队”，收到居民日常问题“上报”，立即展开“小马扎议事”，就地促成问题解决。今年以来，东明社区开展“马扎议事会”30余次，化解物业管理、小区停车、邻里纠纷、充电桩等矛盾纠纷50余件。

  共商议事，凝聚邻里智慧。聚焦居民日常“急难愁盼”，东明社区在前期走访2793户共8600余人，根据收集的问题制定了全方位、多主题的议题，通过搭建灵活、温馨的议事平台，让居民们各抒己见、畅所欲言，社区与群众携手共同探索基层治理的新模式，为基层善治增添了浓浓的“邻里情”。东明社区啤酒厂一区水质差一直是居民心中的“大难题”，社区书记赵菲了解情况后组织居民们坐坐“小马扎”，共同商议敲定解决方案，同时协调自来水公司和小区物业，仅用10天时间就完成主管道的铺设，解决小区居民用水难题。

  畅通渠道，建立长效机制。畅通居民诉求反馈渠道，线下与线上相结合。在公示栏、小区宣传栏等醒目位置张贴社区党组织书记、小区党支部书记、网格员、楼栋长的姓名和职责，发挥其信息宣传员、矛盾调解员作用。开设线上“马扎议事专线”，“扫扫二维码，说说心里话”，满足群众匿名提问题需求，确保及时、准确了解群众需求。开展问题“回头看”行动，不定时向居民了解“马扎议事”解决问题情况，推动“马扎议事”常态化，将小区、楼宇、广场等地变为服务群众“新基地”，让“小马扎上同议事 邻里之间共治理”成为常态。（完）