为进一步优化营商环境，山东省潍坊市奎文区结合优商工坊政务服务体系建设，针对“网络直播”受众面广、互动性强、解决问题时效性快的特点，积极建设优商工坊“政务直播间”，为网友提供“点单式”直播服务，为企业群众提供更便捷、更接地气的优质政务服务。

  据了解，奎文区“政务直播间”每期围绕一个业务主题，邀请相关部门的两名业务骨干开展线上直播，通过“评论区留言、直播现场解答”的互动模式，实现政务“云上办”，服务“零距离”。

  奎文区行政审批服务局相关负责人表示：“我们从各部门、进驻奎文政务大厅各单位中抽调了44名业务能力强、表达能力好、沟通能力优的年轻骨干，组建政务主播团队。加强业务和服务培训，对主播的直播语言、临场反应、控场方法等方面进行了全面、系统、规范的培训讲解和指导，提升主播专业素质和整体形象。”

  围绕高频政务服务事项和热点问题，奎文区行政审批服务局科学制定政务直播计划和线上专题直播内容，打造常态化政企、政民互动机制，让“政务直播间”成为政务信息公开新平台、政府形象展示新窗口、热点政策解答新渠道、群众问题回应新途径，有效推进政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。自直播以来，奎文区已有7个部门上线直播48次，46000余人次来到直播间观看直播、交流、点赞。

  此外，奎文区参加直播的各部门、单位还充分利用“奎文政务”抖音号，定期发布通知公告、政策解读、服务指南等录播视频内容；对于直播中未解决的问题及时形成工单，安排专人在规定时限内完成核实整改，确保件件有整改、事事有反馈，全力提升办事群众、企业的满意度。（刘栋 范凯伦）（完）