近年来，山东省济南市槐荫区综合考虑辖区内人口分布以及助餐服务需求等因素，依托“政府补贴、企业参与、低偿收费及专业服务”的运营模式，建立完善多层次助餐服务体系，确保老年人最现实、最迫切的“一餐热饭”得到稳固保障。

  合理布局，推进助餐站点建设

  以“15分钟就餐服务圈”为原则，根据居民人口分布情况，合理配建长者助餐站点，积极盘活辖区资源，引导社会企业力量参与建设运营。新增设三处长者助餐站点，其中，中央厨房承担全区政府兜底居家养老服务的送餐工作，为有需求的长者助餐站点提供配餐服务。同时明确规范提升辖区内45处长者助餐站点，纳入年度重点任务统筹推进，有针对性地制定提升对策，实行项目化推进、清单化管理。

  聚焦需求，优化助餐服务模式

  出台《槐荫区长者助餐站点运营管理措施》，加强“六公示”“五统一”，逐步构建起“综合型”社区“长者食堂”“家门口”助餐配餐点和“定制化”助餐食谱的为老助餐服务格局。同时，结合辖区实际情况，积极引导志愿者、社工以及社区低龄老年群众等多支队伍，为失能或半失能老人提供委托带餐、免费送餐上门等配餐服务，支持公益组织、爱心人士等群体参与助餐服务，以满足部分老年人不方便出门就餐难的问题。今年以来，助餐服务老年人共计13万人次。

  拓展路径，提高助餐服务质效

  聚焦便捷化助餐、延伸性服务，保障“食有所依”“养有所乐”，整合现有资源、现有配送网络、现有信息平台，拓展更多的“长者助餐+”服务，打造舒适整洁的就餐环境，提供配送餐食温馨小提示等人文关怀，为老人营造特色化、人性化氛围，让老人在就餐时能保持愉悦心情，吸引老人“走进来”“坐下来”。同时，利用非就餐时间不断推进服务外延，积极开展读书会、棋牌会等文体娱乐、社交互动活动，通过文化活动的融入丰富老年人的精神生活，确保老年助餐服务可持续发展。

  多元扶持，拓宽资金保障渠道

  广泛动员慈善力量，依托“怡养槐荫”长者助餐网络募捐活动筹集资金20万余元，用于区级70周岁及以上符合条件的老年人的长者助餐补贴，助力老年人尽享“食”惠。同时，鼓励和引导慈善组织、爱心企业等社会力量以慈善捐助等方式参与惠老助餐服务，其中，山东省光辉慈善基金会支持吴家堡街道“暖暖的厨房”乡村困难老人助餐项目落地，改造提升了厨房设施设备，扩大保障范围，助力解决农村困难、孤寡、独居、病残等老年群体“吃饭难”问题。（完）