2024年5月中旬，家住山东省乐陵市化楼镇的赵女士在乡镇邮政储蓄银行办理业务时，发现银行挂有“乐陵市人民法院诉讼服务+邮站”牌子，随即向工作人员咨询，称其在2023年下班途中，被路边广告牌挂布挂倒致摔伤，询问能否提起诉讼。邮政储蓄银行调解员管晓娜了解情况后，立即与乐陵市人民法院化楼法庭取得联系，并协助赵女士成功立案。

  案件受理后，化楼法庭聂正香法官分别组织原、被告双方及特邀调解员李松隆在邮政储蓄银行人民调解室对案件进行调解。通过法官、特邀调解员以及邮政储蓄银行调解员三方耐心细致地调解，最终达成一致调解意见，当庭过付赔偿金，案件得以圆满解决。

  5月14日，乐陵市人民法院驻乐陵市化楼镇邮政支局“诉讼服务+邮站”在乐陵市化楼镇邮政支局正式揭牌成立。赵女士的案件是乐陵市法院设立“诉讼服务+邮站”后，邮政工作人员第一次帮助当事人网上立案、参与调解，也是乐陵市法院把诉讼服务和多元解纷送到群众家门口的又一成功案例。

  按下集约送达“快进键”

  集约送达是乐陵市法院与邮政通过“互联网+”的技术方式，集成和优化法院各类送达方式。通过平台联通，法院在办案系统中核对受送达人信息、上传送达文书，将电子文书在线发送到受送达人所在地邮政集约送达服务中心，利用邮政“乡乡设所、村村通邮”的渠道优势，减少中间环节的交寄、揽收、运输工作，将法律文书以最快的速度、最精准的定位送达当事人手中，并在线回传给法院入卷归档。

  化身诉讼服务“辅导员”

  “诉讼服务+邮站”在邮政储蓄银行服务窗口设立“法邮服务工作站”，提供代为收取案件相关材料、代为联系法官、代为办理与诉讼服务有关的事项等服务。网上立案虽然让诉讼变得便捷，但仍然难倒了部分基层高龄当事人，在法邮服务工作站，邮政工作人员可以向当事人告知相关立案流程及立案所需准备的材料，辅助引导当事人进行网上立案操作，为当事人联系法官，解决了群众的“触网难”“立案难”。

  搭建人民调解“连心桥”

  “诉讼服务+邮站”在邮政站点设立“人民调解室”，邮政支局设立一名工作人员为“邮政储蓄银行调解员”，在征得当事人的同意下，发挥邮政工作人员“人熟地熟”及案外第三方的特点，全程参与调解工作。同时，依托乐陵市法院创立的“人大代表三级调解体系”及“两代表一委员特邀监督制度”，三管齐下，凝聚合力，共同开展纠纷调解工作，真正暖民心、顺民意，让人民群众拥有更多的司法获得感。（崔冠楠）（完）