“高大姐，您上次提出的楼层墙皮渗水脱落问题解决了没？”“解决了，当天晚上物业就进行了排查，前几天墙体干透后重新粉刷了墙面，还有电话回访，非常贴心。”近日，在山东省胶州市阜安街道市南小区小广场上，新一期“廉心面对面·板凳会”如约开展。

  市南小区建成于21世纪初，是胶州市首个居民过万的社区，居住群体覆盖老中青三代。房龄偏大、人员成分复杂，琐事纠纷也就逐年增多，物业投诉量较高。

  针对小区一季度物业投诉量较高、整改不到位等问题，该街道纪检监察工委对相关部门负责人进行了谈话提醒。市纪委监委向市住建局制发纪检监察建议，并督促加强对物业服务行业的监管、指导力度，及时更换了该小区物业公司。经过3个月整治，市南小区群众投诉件大幅下降，6月份成功入选国家住建部评选的全国第二批10个“完整社区”建设典型案例。

  将话语权交给群众，确保把好事办好。近年来，胶州市不断拓宽问题收集渠道，通过“廉心面对面”等活动直面群众征集需求，在报纸、电视、微信公众号等渠道发布集中整治监督举报和反映问题二维码，从12345民生热线和群众信访中同步梳理民生诉求，梳理出车辆管理、绿化保洁、共用设施运行维护等方面问题，督促住建部门开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，运用物业管理项目“红黑榜”，倒逼物业不断提升服务质量。

  “群众身边腐败问题和不正之风集中整治工作开展以来，我们始终将落脚点放在为民办实事上，深化标本兼治、系统治理，针对发现的典型问题，用好纪检监察建议有效载体，累计制发纪检监察建议60件，推动健全制度机制84个，解决老旧小区改造及后续管理等群众急难愁盼问题264个，切实做到解民忧、惠民生、办实事，提升群众获得感、幸福感、安全感。”胶州市纪委监委相关负责人表示。（赵桂生）