“肖大爷，今天买了这么多好吃的呀！”

  “这不，老伴说想吃鱼了，买了条鱼、拌了几个凉菜。中午来家吃鱼吧，闺女？”

  4月18日一早，在山东省淄博市张店区马尚街道，家住世纪花园社区夏溪园2号楼的肖成顺大爷刚刚买菜回来，碰到了在社区里值日的社工王红玉，便热情地邀请她到家里吃饭。

  世纪花园社区是马尚街道规模最大的城市社区， 6000余户居民在这里生活，人多车辆多，居民关系复杂，各种矛盾容易滋生。社工王红玉说：“不管什么时间，可能都会接着电话，可能你都不知道什么情况，电话对面就是一顿‘输出’。后来，我觉得他们有什么事儿能想到我们，最起码让他们知道能找到我们这个人。慢慢的，我们就处成了朋友、处成了亲人。”

  世纪花园社区的“人情味”，仅是马尚街道社区工作者挂靠网格工作的一个缩影。据了解，马尚街道通过将社区工作者挂靠网格，充分发挥社区工作者在社区服务、心理疏导、政策解读等方面的专业优势，与专职网格员熟悉网格民情、社情的特点紧密结合，发挥“1+1＞2”的协同合作效应，及时发现并共同解决网格内的复杂问题和综合事务，更迅速地回应居民的需求，提高矛盾纠纷化解的效率和水平，真正实现社区治理的精细化、精准化。

  同时，马尚街道坚持问题导向，多措并举抓好社工挂靠网格工作。在覆盖范围上，除社区党组织书记、副书记外，将现有社区工作者全部挂靠到网格，实行“社区工作者+专职网格员”双员挂包或社工单独挂包模式，确保每个网格都有充足的工作力量，实现社区服务空间全覆盖。明确社工在挂靠网格中的工作职责和任务，建立工作责任制，任务到岗、责任到人。加强社工之间、社区与其他部门之间的协同合作，形成工作合力，共同解决网格内的复杂问题和综合性事务。根据社区发展变化、居民需求和工作实际情况，适时对社工挂靠网格进行动态调整，保证工作机制的连续性、科学性和有效性。

  “为确保社工挂靠网格工作顺利开展，街道建立健全保障、监督和考核机制，对社区工作者在网格内的工作进行定期检查和不定期抽查，围绕对网格基本情况的熟悉程度、居民满意度调查结果等方面建立健全考核机制，考核结果与社工的评优评先挂钩，激励社工积极作为，全面提升社区治理和服务成效。”马尚街道党工委书记尹宇君说道。（完）