“环境好、设施全，多部门进驻联动……想不到，我们在家门口就有了一站式服务调解平台。”4月10日，参加山东省聊城市东昌府区堂邑镇综治中心开放活动后，市民张女士深有感触。去年，堂邑镇综治中心完成规范化建设任务，宽敞明亮的办公区内，便民服务、“两代表一委员”为民工作室、信访接待、网格化服务管理、矛盾纠纷调解等多种资源联合进驻，为群众提供一站式服务。

  近年来，东昌府区不断加快基层镇（街）综治中心规范化建设运行步伐，强化矛盾纠纷预防化解工作效能同时，吸纳法院、检察院、公安、司法等23部门进驻，完善“一站受理、联调联动、调诉衔接、多元化解”工作机制，针对婚恋家庭、邻里纠纷、征地拆迁、物业管理等众多基层群众关心关注的焦点问题实施“一站式”调处，努力做到了“进一扇门、调千家事、解万户忧”运行目标。截至目前，东昌府区镇（街）综治中心达到15个。

  为构建与经济社会高质量发展相适应的基层社会治理体系，聊城市委政法委坚持把综治中心规范化建设作为“牛鼻子”工程来抓。有效整合部门资源，重点部门集中常驻、一般部门轮驻、涉事部门随叫随驻，设立群众接待、接访、调解、速裁、指挥调度等功能区，统一明确了上级交办、窗口收集、网格排查、领导干部接访等矛盾调处运行制度。立足问题快解决，形成分类、交办、监督、管理闭环，依托“山东解纷码”，开展“码”上张贴、送“码”入户，解纷码已覆盖市、县、乡、村四级近2774个调解组织、10701名调解人员。

  为实现关口前移、源头预防，聊城市积极组织8697名网格员入户走访收集矛盾纠纷线索、苗头类信息，扎根城市居民聚集区域的网格化服务工作站，广泛开展政策咨询、纠纷调解、协商议事等众多便民服务活动，运用“个案+分析”研判制度，定期系统梳理分析群众高频诉求，研讨案件定性、调处技巧、调解方法，通过电话、微信、走访见面等形式，及时开展回访，巩固调解效果，把群众“问题清单”办成“满意清单”。去年以来，全市登记信访总量同比下降23.7%，刑事案件立案数下降22.73%，万人成讼率居全省前列，群众安全感满意度持续提升，为全市经济高质量发展和社会和谐有力夯实了“平安底座”。