近日，青岛市即墨区安健大药房有限责任公司负责人于梯到即墨区行政审批服务局商事经贸二科办理了药品经营许可证后，窗口工作人员周明递来一份“证后服务清单”。他仔细一看，上面列明了取得《药品经营许可证》之后还需关注的执业药师注册等9个方面事宜，内容细致到具体的申报方式、办理地点、联系电话等内容。“这份清单帮了我大忙，对于办证后还需要到哪些部门办哪些事都一目了然，真是很方便。”于梯高兴地说。

  听到办事群众的认可，窗口工作人员十分欣慰。“因为在日常工作中，经常遇到群众在取得经营许可证后的一系列问题，比如，还需不需要再到其他部门办理手续？什么情况下需要变更？什么时候到期，怎样办理延续等问题。”即墨区行政审批局政务服务协调一科科长于垂俊说。

  针对企业群众的疑问，即墨区第一时间跟进研究解决措施。“我们以‘高效办成一件事’为牵引，与市场监管局等部门建立协同联动机制，把证后服务事项进行全链条梳理，整合成‘一张清单’，通过‘路标式’引导，让企业群众办事‘不迷路’，打通服务企业群众‘最后一公里’。”于垂俊说。

  据悉，即墨区在全市范围内率先探索推出经营主体“证后服务”改革，首批在医药领域试点，聚焦企业群众办事需求，建立联动机制，强化审管衔接，条目式、清单式列出办理经营许可证后的应知事项和注意事项等内容。“我们还同步将相关内容整合形成一个‘二维码’，扫一扫即可获取证后清单内容，方便经营主体操作办理。”于垂俊表示。

  同时，即墨区深入调研、主动服务，依托金牌服务团队、张大为基层工作站、政务服务e站等载体广泛收集企业群众办事需求，密切关注法律法规、改革措施和具体办理流程变动，不断改进完善“证后服务清单”内容，最大限度地为企业群众答疑解惑。

  今年以来，即墨区以“高效办成一件事”为重要抓手，丰富拓展定制化增值服务模式，创新构建“审前把脉问诊优服务—审中帮办代办提质效—审后清单指引强保障”的全链条闭环审批服务机制，积极为企业群众提供全过程、定制化、专业化的服务模式。下一步，即墨将持续做好“证后服务”后半篇文章，从重点领域“小切口”改革出发，持续探索企业群众全生命周期“一件事”服务，助推政务服务效能提质增效。（冯学彬）