5月9日，由山东省学校后勤协会主办，山东弘毅节能服务有限公司（以下简称“弘毅节能”）承办的弘毅2025年第二届学生公寓服务运营分享研讨会在济南召开。本次会议以“共好共建共发展”为主题，汇聚了来自全国多所高校后勤部门负责人、行业专家以及来自北京、陕西、浙江等15个省(自治区、直辖市)企业代表共计300余人，共同探讨校园热水与能源服务的创新实践与未来趋势。

  聚焦行业前沿 引领产业理念

  上午9时，山东省学校后勤协会秘书长刘学祥为研讨会致开幕辞。他表示，随着校园服务需求的多元化和绿色低碳发展的推进，后勤服务正面临转型升级的关键期，需要行业同仁以技术创新为驱动，以精益管理为抓手，共同推动服务品质提升。

  弘毅节能总经理王伟随后发表《打造校园后勤社会化服务的高效组织管理》主题演讲，分享了弘毅以“数据驱动、精益运营”为核心的管理模式。他强调：“唯有将企业文化融入血脉，以数据赋能决策，才能实现服务效率与用户满意度的双提升。”

  实战案例分享 解码运营智慧

  据了解，本次研讨会坚持“三无”原则——无销售、无招商、无套路，旨在聚焦行业痛点，打造纯粹的校园热水与能源服务经验分享平台。在运营服务专题环节，弘毅运营服务中心团队结合9个真实案例，深入剖析了校园热水与能源服务在节能降耗、客诉管理、运营优化、服务指数提升等方面的经验教训，系统展示了“标准化+持续改进”的服务模式。基层员工代表也从个人成长角度，分享了企业与员工协同发展的实践成果。

  会上，弘毅节能运营总监张书义系统阐述了运营服务体系的构建路径，强调“标准化流程+持续改善”是保障服务质量的核心；基层员工张慧冉以个人成长经历为例，诠释了企业与员工“双向奔赴”的发展理念；曹哲、姚嵩等部门主管则分别从能耗优化、客诉管理角度，分享了“1%的节能需100%细节把控”“投诉即需求”的实战经验。

   科技优化服务 创新提升质效

  随后的议程围绕技术应用与平台建设展开。弘毅节能研发团队详细介绍了校园生活服务平台在用户需求分析、功能开发及系统优化方面的实践经验，并通过案例演示了软件功能改进如何提升服务效率。技术服务中心则从热水系统能效提升、设备智能化管理等维度，探讨了绿色校园建设的技术解决方案，展现了行业在低碳发展中的创新成果。

  弘毅研发服务中心总监郑加全揭示了弘毅校园生活服务平台的“两大制胜法宝”——精准用户画像与基于真实场景的功能开发设计。工程师团队通过《消除系统排队故障》《提高故障设备筛查准确率》等案例，展现了技术攻坚如何转化为用户体验的提升。

  弘毅技术服务中心则从热水系统能效优化、项目验收标准、传感器精度提升等维度，分享了公司在绿色校园建设中的技术突破。弘毅节能技术总监徐龙品表示：“技术创新的终极目标，是让每一滴水、每一度电的利用都更高效。”

  随后，赵玉国、刘超峰、王家宝等校园后勤、能源管理方面的优秀企业代表，围绕校园后勤服务智能化升级、闭式热水系统为何节能超30%以上技术原理、绿色低碳校园生态建设等主题展开研讨，提出通过管理模式优化、技术创新和跨领域的经验融合，全面提升校园服务质量和能效水平。

  构建赋能体系 助推产业转型

  在会议压轴环节，弘毅节能创始人邵伟系统阐述了校园能源“赋能平台模式”的创新实践。该模式通过构建“产业路由器”式的资源共享平台，为校园能源服务行业打造了全新发展范式。该模式一方面通过智能化管理系统和全生命周期服务体系，为学校提供更安全、更可靠的能源解决方案；另一方面充分发挥本地运营商的资源优势，大幅降低本地运营商因需要补全自身短板而付出的成本，助力其获得更多市场机会。

  “当前正值行业转型升级的关键时期，”邵伟强调，“我们将构建包含技术研发、精益运营、数据支持和供应链金融在内的完整赋能体系，助力行业伙伴尽快实现转型突破。”

  作为校园热水与能源服务领域的深耕者，弘毅节能始终秉持“让校园生活更美好”的使命，专注于校园热水供应、能源管理等服务，通过技术创新与精益运营，已为全国140多所高校提供高效、节能的解决方案，并帮助超过50余家传统中小型企业完成了转型升级。（完）