为持续加强金融消费者安全保护意识，切实提升社会公众的金融素养，浦发银行青岛分行积极响应号召，于6月8日起开展为期一周的金融知识万里行活动，通过一系列丰富多样、深入人心的举措，全力守护金融消费者的合法权益。

  聚焦重点群体，精准风险提示

  此次活动，浦发银行青岛分行将目光聚焦于“老少新”等重点群体，围绕账户安全、支付安全、理性消费、反诈防骗、信息保护、征信知识等关键话题，为消费者送上贴心风险提示。针对老年群体，该行工作人员通过通俗易懂的语言，讲解如何防范以养老为名的金融诈骗，提醒他们守护好自己的“钱袋子”；对于年轻群体，着重强调理性消费和征信知识的重要性，引导树立正确的消费观和信用意识；对于新市民群体，该行详细介绍了金融产品适当性原则，帮助新市民群体根据自身风险承受能力选择合适的金融产品。

  同时，浦发银行青岛分行还深入解析非法金融中介套路，结合相关法律法规专业剖析其本质及法律后果，帮助消费者识别金融陷阱，避免上当受骗。

  强化员工培训，筑牢合规防线

  消费者权益保护不仅需要面向消费者开展宣传，也需要从银行内部抓起。浦发银行青岛分行面向员工强化教育培训，通过定期组织专业培训课程和案例分析会，帮助员工深刻认识合规经营的重要性，增强风险防范意识和职业道德素养，杜绝虚假宣传、误导性销售及适当性管理不到位等违规行为。

  此外，该行还开展职业道德与诚信文化培训，使诚信成为从业人员自觉践行的职业准则。该行员工纷纷表示，将始终以客户为中心，为客户提供真实、准确、完整的金融信息和服务。同时，浦发银行青岛分行积极宣传“为民办实事”创新实践，持续优化便民惠民的实际举措，充分彰显践行金融为民的责任担当，让消费者在享受金融服务的过程中感受到温暖和关怀。

  多渠道宣传，扩大活动影响力

  为了将金融知识传递给更多人，浦发银行青岛分行采用多渠道宣传方式。在厅堂阵地，该行充分在公众教育专区醒目位置张贴宣传海报，摆放宣传折页供客户取阅；利用营业厅内电子智能播放器滚动播放宣传口号，加强厅堂客户宣导；各网点还持续开展“金融小讲堂”活动，安排“金融知识宣讲员”为等待办理业务的客户普及金融知识，让客户在办理业务的同时也能学到实用的金融知识。

  在户外宣传方面，6月8日，浦发银行青岛分行在网红打卡地奥帆中心设置独立展位，通过互动游戏“反诈台词猜猜猜”线下闯关挑战赛，打造沉浸式学习体验，吸引了众多市民参与。同时，为进一步强化“金融3.15公里守护零距离”特色常态化金融教育名片的影响力，金融消保志愿服务队将走进网点3.15公里内的校园、社区、乡村、企业、商圈等开展活动，形成网格化金融教育矩阵，确保宣传成效。

  此外，该行还创新线上宣传，围绕活动主题，通过官方微信公众号、新闻媒体等渠道进行广泛宣传，通过情景剧、典型案例、风险提示等形式丰富广大群众金融知识和风险防范技巧，让更多的人能够随时随地学习金融知识。

  优化服务流程，提升消费者体验

  在开展金融知识宣传的同时，浦发银行青岛分行还致力于优化服务流程，提升客户体验，尤其注重特殊群体的服务，厅堂配有老花镜、助盲卡、残疾人通道等设施，为残障人士、老年人等提供优先服务，让他们在办理业务时感受到无微不至的关怀。

  下一步，浦发银行青岛分行将持续深化消费者权益保护工作，进一步完善消保机制，加大金融知识普及力度，优化服务流程，提升客户满意度，为构建和谐金融消费环境贡献更多力量。