为进一步强化先导后办服务、健全审前服务标准体系，切实解决企业群众在办事过程中为查清“谁能办、在哪办、怎么办” 而面临的多头问、多头跑等难题，济南高新区大力推广“零基础”办事指南。

  该指南以“情形化问题”为单位，对事项办理的适用条件、所需材料、业务规则、审查要点等内容进行全量精细化梳理，通过随手可及、口语化的办事攻略，实现全景式办事问题解答。

  济南高新区对高频政务服务事项进行结构精简化梳理，开展情形化拆分、场景化分类、图谱化展示等“三维解构”工作，推出情形导图、必备材料清单、关键审查清单及高频问题解答清单等“一图三单”标准化工具。首批推出企业设立、食品药品、医疗卫生、医疗器械、城市管理等领域60余项“一事一攻略”。

  办理业务的企业群众无须掌握专业知识，只需对照自身实际情形，即可精准匹配所需材料清单，大幅提升办事材料准备的准确性与效率，推动事项办理一次通过率显著提升。