“海之情 医路行”志愿者在进行线下健康巡诊。
白袍为甲，点燃文明星火，“医”路相伴，守护平安旅途；志在公益，传递浓浓善意，“救”在身边，搭建“生命方舟”。8年前，中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段与青岛大学附属医院联合，推出“海之情 医路行”志愿服务项目，通过“屏与屏”“线与线”的互联互通，在铁路大动脉上搭建起一座穿越云端的医路之桥。
2017年5月24日，全国首个列车网络视频远程会诊服务项目——“海之情 医路行”正式启动，志愿者都是青岛大学附属医院的医生，他们通过互联网24小时在线接诊，还组织线下健康巡诊。志愿服务范围覆盖青岛客运段担当的150多对旅客列车，网络接诊率达100%，远程指导有效率达100%。
8年来，志愿者线上远程问诊1500余人次，上列车、到单位、进社区健康巡诊16次，服务旅客、职工及职工家属2100余人次。举办急救培训讲座9次，培训职工及职工家属1100余人次。
“医”路相伴
搭建流动的“生命方舟”
一直以来，列车上一旦有旅客突发疾病，广播寻医常会遇到困难。2015年1月，山东省医疗系统首个远程就医咨询服务热线“96166”在青岛大学附属医院落地。“96166”热线电话成为列车紧急求医的“救命稻草”，也为“海之情 医路行”服务项目的诞生打下了基础。
随着高速铁路迅速发展，最初的电话咨询已无法满足需求。青岛客运段和青岛大学附属医院变“被动应急”为“主动对接”，邀请医院专业人员编制了列车急救知识手册，对乘务人员开展列车急救处置培训。
2017年5月24日，双方在青岛站举行“海之情 医路行”共建启动仪式，推出“列车网络医生”服务项目。这是全国首个列车网络视频远程会诊服务项目。
项目启动后，有效解决了乘务员及乘客遇到的健康突发问题。临床一线的医生、护师24小时在线接诊，给予各种不同程度的病症问诊指导。
青岛大学附属医院主任医师、心血管内科副主任、心电诊疗科主任张继东是第一批参与志愿服务的医生。她说：“从项目建立之初，我就把‘海之情 医路行’微信群置顶了，第一时间发现、第一时间指导、第一时间处理，才能真正抢到‘黄金救治时间’。”
在志愿医生队伍中，有多名战斗在医院最繁忙、最辛苦的一线急诊科室的医生。青岛大学附属医院医生苏哲就是这支队伍的优秀代表。尽管工作非常忙碌，他依然积极参与志愿服务工作。
周末的一天，在家休息的苏哲突然接到一个视频电话，对面传来一位列车长的紧急求助：“苏大夫，有位旅客突然头晕，胸闷，面色苍白，全身出冷汗，请您帮忙给看一看。”苏哲随即指挥车长测血压，发现血压只有80/50mmHg。“把他放平，双腿抬高，稍微喝点水，使用远程心电诊疗仪器进行心电图检查……”在苏哲一步步指导下，列车长完成了初步的检查措施。苏哲判断旅客是窦性心律，经过紧急救治，患者转危为安。
在他们的带动下，越来越多的医生加入到“海之情 医路行”志愿者队伍中来。除张继东、苏哲外，还有青岛大学附属医院急诊内科的张振晓、急诊部的翁韵琦、胸痛中心医疗总监李鹏、创伤外科的扈延龄等13个部门的30余名医生和护理专家加入。
“‘海之情 医路行’向客运段几百名列车长提供咨询服务，实现了全方位健康守护。”青岛大学附属医院副院长唐笠岷介绍。
“救”在身边
跨越时空的“云端守护”
青岛客运段年度发送旅客1亿多人次。乘务员和医生们携手并肩，一次次为患病旅客搭建起“生命通道”。
2022年12月11日，在荣成开往济南的D6074次列车上，一名小乘客突然癫痫发作，孩子抽搐不止、口吐白沫。危急时刻，列车长刘笑立即联系“海之情 医路行”志愿者。志愿者通过急救平台视频接入，步步指导，为孩子垫起头部、保持呼吸通畅。孩子转危为安，为抢救争取了时间。
2023年春运期间，在青岛北开往南宁的K1136次列车上，一位小朋友吃花生时卡到了喉咙，小脸憋得通红。在志愿者的指导下，列车长毕晓路及时对小朋友实施了海姆立克急救法，孩子转危为安。毕晓路感慨：“志愿者就是生命的守护者。”
2023年9月14日，从荣成开往济南的D6076次列车上，一名孕妇突发身体不适，疑似早产。列车长殷允秋立即启动应急预案，并第一时间在“海之情 医路行”群中进行求助，组织青岛大学附属医院妇产科、青州市人民医院妇产科与现场医生连线会诊。医生们一致认为，这名孕妇症状为早产迹象，建议立即送医。列车长殷允秋立即联系客运调度，请求就近在淄博站临时停车，开启绿色通道，孕妇及时送医，转危为安。
8年来，“海之情 医路行”志愿者用专业和爱心，在飞驰的列车上一次次书写着生命的奇迹。他们不是随车医生，胜似随车医生。
“‘海之情 医路行’微信群中几乎每天都有健康询问、疾病问诊信息，只要看到，我们就会第一时间通知对口医生进行处理。”苏哲说。正是通过线上的互动互通互联，一个个病情才得以有效处置。
擦亮品牌
开创“医铁联动”的标杆
今年5月15日，由青岛客运段、青岛大学附属医院、康复大学青岛中心医院联合举办的“海之情 医路行”健康巡诊志愿服务活动走进青岛客运段。青岛大学附属医院专家现场坐诊，康复大学青岛中心医院携带设备为干部职工进行现场检测。同一天，苏哲登上“齐鲁之星”银发旅游专列，为老年旅客提供问诊服务。
“海之情 医路行”服务内容也在拓展。2021年1月26日，在青岛开往北京的G186列车上，首次投入使用远程心电诊疗系统。这是全国首个“铁路+医疗”的开创性举措，能够为旅客和职工提供远程在线即时采集服务，为判断病情提供技术支持。
为提高乘务员应对突发疾病的能力，青岛客运段和青岛大学附属医院精心组织培训，志愿者传授知识和经验。如今，面对列车上的突发状况，乘务员能够更加从容地应对。“今后，我们将让‘海之情 医路行’惠及更多旅客、职工和职工家属。”青岛客运段工会主席于建勇说。
近年来，“海之情 医路行”先后荣获第三届山东省青年志愿服务项目大赛银奖、集团公司工会优秀志愿服务品牌。“‘海之情 医路行’开创了铁路与医院‘资源共享、优势互补’的志愿服务新模式，成为‘路地合作、医铁联动’的标杆范例。”国铁济南局工会副主席黄廷禄表示。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。“医路行”的专业底色与“海之情”的服务本色深度融合，让“海之情 医路行”成为展示铁路担当、彰显社会文明的亮丽名片。（记者 范薇 实习生 唐子尧 通讯员 李茁华 翟祚珩）
