6月30日，壹粉小王向壹点帮办反映，他于今年五月在临沂“鲁遇热恋服务中心”缴费成为会员。该婚介公司随后为小王提供了相亲服务，小王认为服务内容与当初承诺有差距，多次协商退费未果，希望帮办记者关注。

　　7月1日，帮办记者联系到小王。他告诉记者，在与鲁遇热恋服务中心签订合同时，工作人员曾向他口头承诺，与他相亲的女生都是付费会员，身份信息确保精准真实。随后的一个月内，小王经介绍开始与一位女生互相了解。

　　在与该女生交流中，小王了解到，对方只是在该婚介公司登记报名的用户，并非缴费会员。小王认为这与当初该公司承诺的“女生为付费会员”有差距。“缴费会员起码能证明对方是比较认真对待个人问题，如今却介绍普通报名者与我认识，我们双方对个人问题的需求都不一致，对方是否为真心寻找伴侣都不确定，这对我的耐心和精力也是一种消耗。”

　　小王向鲁遇热恋服务中心提出退款申请，对方告知未曾承诺女生是付费会员，合同中也没有标明，若退费需扣除违约金，双方未能达成一致。

　　随后帮办记者来到位于临沂市万阅城写字楼的鲁遇热恋服务中心。负责人张某告诉记者，工作人员从未向小王承诺过介绍的女生为付费会员。记者提出能否查看小王签订合同时公司的监控录像，从录音录像中求证说法，张某解释，公司监控只能保留七日内的资料，小王报名当日的视频已无法寻找。

　　对于小王提出退款的理由，张某认为这是他的个人原因，不存在服务“有水分”的情况。“与他见面的女生不管是否为付费会员，都是我们公司实名登记的客户。”

　　对于小王的遭遇，山东三禾律师事务所律师赵心愿提醒，消费者在签订合同时，合同条款应尽可能详细，避免模糊不清的表述，以防将来可能产生的误解和争议。“消费者与商家关注的服务条款或者内容，应当落实到纸面上，确保每一方都清楚了解自己的责任。”

　　7月2日，鲁遇热恋服务中心相关负责人致电壹点帮办，表示在市场监督管理部门的协调下，已将小王的报名费退还。未来将对合同明细重新制定，避免同类争议再次发生。

　　对于该处理结果，小王表示非常满意。“我收到自己的报名费了。感谢壹点帮办的关注和协调。（记者 公绪成 李其峰 康聚恺）