钩针翻飞，笑语盈盈。每周三，德州天衢新区星凯社区活动室里，全职妈妈李敏讲授的编织课总是人气爆棚。她带领20多个邻里姐妹制作的围巾和饰品，正通过社区市集走向市场，实现居家灵活增收。“手艺成了‘金钥匙’，打开了邻里互助增收的门。”李敏说。这个温馨场景，是天衢新区创新推行社区主理人制度结出的硕果。

  为破解社区服务供给与居民多元需求匹配不精准的难题，今年初，天衢新区将社区主理人制度作为书记抓基层党建突破项目强力推进，旨在发掘、培育、赋能社区能人，让他们成为基层治理的主角，让社区更有人情味儿、更具烟火气。通过线上广泛招募和线下深度挖掘双轨并行，一套涵盖“需求清单梳理—资源精准匹配—动态跟踪考核”的全流程机制迅速建立并高效运转。短短半年，全区已精准培育涵盖调解、教育、健康、文化等多领域的主理人31位。主理人制度让社区治理“活”起来。

  制度的生命力在于精准服务，天衢新区开发的“居民点单”系统成为关键枢纽。每个月社区收集的民生诉求，经大数据分析后，智能匹配给最合适的主理人，实现“居民所需”与“能人所长”无缝对接。像退休教师张建国的“银龄调解队”，成功化解邻里纠纷43起；90后程序员王磊的“手机课堂”，助力200余位老人乐享智能生活；明德社区的“旧物改造坊”，推动废旧物品再利用率提升60%；商户联盟设立的“爱心驿站”，成为户外工作者的温馨“加油站”。

  为监督服务效果，天衢新区创新机制，各社区邀请居民当裁判，每季度末召开评议会，“笑脸”“平脸”“哭脸”贴纸直观反映民意。截至目前，已有5个项目因满意度低于80%被及时优化调整。社区主理人制度运行半年来，累计开展各类精准服务活动150余场，惠及居民1.2万人次。

  更深远的变化在于社区生态：主理人效应持续放大，服务活力不断迸发。“现在推开单元门，到处都是熟面孔。”居民赵秀芬的肺腑之言，道出了“陌邻”变“睦邻”的生动图景。最新数据显示，天衢新区居民对社区服务的满意度升至92%，较去年同期提升了23%。

  “这个制度通过盘活内生资源、精准对接需求、重塑邻里关系，有效盘活了社区人才资源，精准对接了居民多元化需求，显著提升了社区治理的温度与效能，是一项有益的探索，也为我们深层推进基层治理体系和治理能力现代化提供了经验。”天衢新区党工委委员、党群工作部部长夏文博说。