近日，山东省消费者协会印发《关于转发淄博市潍坊市聊城市四项工作制度的通知》，其中由潍坊市消协制定的《潍坊市消费者协会消费者投诉咨询处置流程规范》在全省推广。

  该规范依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中消协消费者协会受理消费者投诉工作导则》等相关法律法规并结合潍坊市实际起草制定，从消费投诉、消费咨询全流程处理入手，对受理依据、处置流程、用语规范等内容进行细化，为潍坊市各级消协组织处理消费投诉咨询提供了标准范本和基础遵循。