“以前小区环境脏乱差，电梯常年‘趴窝’，现在环境清爽，电梯稳当，物业管家随叫随到——这日子，舒坦！”家住东舍坊小区的张大爷在整洁的小区里遛弯，脸上是藏不住的笑意。在济南市历下区解放路街道，像张大爷这样感受着老旧小区“蝶变”的居民还有很多。曾经的“养老难、维修难、劝和难”，正被党建引领小区治理的创新实践一一破解，幸福的味道，正从楼栋间的烟火气里慢慢晕开。
组织扎根，打通治理“微循环”
“物业换来换去，还是老样子！”张大爷的感慨，道出了东舍坊这个典型回迁安置小区的治理困境。多年来，小区因频繁更换物业导致服务长期不稳定，居民缴费意愿持续低迷，小区环境脏乱不堪、电梯年久失修、消防设施维护缺失等问题日益突出，12345投诉件年均达130余件，其中物业问题占比近90%。
关键时刻，小区党支部成为破局的核心引擎。面对居民迫切的换物业呼声及8部电梯停运等难题，支部书记李传运带领党员骨干化身攻坚先锋。在组织引领下，“庭户提议、单元商议、楼栋审议、小区党支部决议”的议事链条高效运转。经居民讨论和审慎评估，最终决定引入诚信行物业并设置“试用期”。在支部引领和监督下，物业迅速进入角色，消防设施修缮、电梯更新、环境美化等精细化治理工作全面铺开。小区党支部密切跟踪物业服务质量，及时收集反馈，确保“试用”不走过场。这种看得见、摸得着的成效，迅速转化为居民的支持和信任，物业收费率从不足5%跃升至70%以上，12345投诉同比下降35%，诚信行也成功签约入驻。
这一从“试用”到“信任”再到“签约”的历程，生动诠释了小区党支部在破解治理难题、凝聚民心民意上的决定性作用。街道针对不同类型小区精准发力，在封闭式小区建立实体党支部，在开放式小区打造功能型党支部，层层构建起“社区党委—小区党支部—楼院党小组—党员中心户”的组织体系。10名小区党支部书记、20名楼院长、116名党员中心户成为激活治理末梢的关键力量，让居民的大小事件件有人管、事事有处议、难题能解决。
资源融汇，激活共建“新势能”
“李奶奶，菜来啦，今天的菜新鲜着呢！”每周三上午，“励新”党员服务队的小高都会准时来到独居老人李女士家中，为她送来精心挑选的蔬菜。这份从不间断的守望，叩开的是老人的家门，更是那扇常感孤寂的心门。在青后三区这支党员服务队中，刘少强是有名的“活雷锋”，修灯泡、紧老花镜、修收音机……“大家都是街坊，搭把手的事儿，心里热乎！”刘少强朴实的话语里满是真诚。
街坊们的笑容背后，光靠热心肠还不够。青后三区的党支部书记孙少萍看到群众需求，想出新法子——由小区党组织发出“机会清单”，面向社会广募“幸福合伙人”，吸纳其加入“励新”党员服务队。市保密局、济南五中、辖区派出所等单位纷纷响应，成了小区的“新帮手”，把“保密护航”“五育共融”等4个项目办得有声有色。辖区企业也没闲着，在物业产业园联合党支部引领下，辖区企业积极行动：南方物业推出“共享停车”项目，惠及60余户居民；山房教育启动“就业启航”计划，员工招募优先向辖区居民倾斜。
在小区党组织的牵线搭桥下，“励新”党员服务队的“朋友圈”持续拓展、不断延伸。越来越多的共建单位从“各管各”转向“齐上手”，越来越多的爱心企业由“看热闹”变为“一起干”，也带动更多居民从“旁观者”成为“行动派”。这层层递进的转变，不仅凝聚起基层治理的强大合力，更为小区的烟火气增添了同心协力的融融暖意。
靶向破题，绘就民生“幸福卷”
“物业下雨天会为没进车棚的电瓶车套上一次性防雨座套；提供低偿的宠物洗澡服务，让养宠家庭更省心；阅览自习室全天开放，给大家一个安静学习工作的空间……”文华园党支部书记王如凤指着小区的“服务清单”，上面的红勾越来越多，物业服务“空白点”正转变成居民生活“安心点”。
这份清单上每一项便民服务的落实，都离不开小区党支部引领物业精准发力。为了真正摸清居民需求、找准服务升级的方向，小区党支部主动搭建“你好，生活”议事平台。社区党委、物业公司、居民代表等多方群体在党支部组织下定期相聚“星火小屋”，一杯清茶，共商共议。正是在这样的畅谈中，居民雨天电瓶车防护的烦恼、宠物清洁的困扰、对安静学习空间和品质家政的渴望被一一提上日程，并最终转化为清单上的具体服务项目。
要让这些贴心的服务可持续、更优化，透明和信任是关键。小区党支部推动将小区公共收益、物业支出等打造成“透明账单”，每一分钱的来龙去脉清晰可见，居民对物业费的使用更加放心。面对服务升级过程中可能出现的新问题，党支部协调专业力量精准介入，“法治直通车”开进小区答疑解惑，“蒲公英调解队”带着法规现场协调，上半年成功化解各类服务相关矛盾18件，12345相关投诉量同比下降17%，服务品质提升与居民满意度形成了良性循环。
从电梯更换的民生期盼到消防栓更新的安全守护，从“幸福合伙人”的暖心服务到“星火小屋”的茶香议事，解放路街道借力小区党建“绣花针”，精准牵引基层治理“千条线”。当组织扎根楼栋、资源聚成暖流、难题逐个破解，老旧小区里的每一声欢笑、每一次点头、每一张笑脸，都在诉说着同一个故事：这里的幸福，看得见、摸得着，并持续在邻里温情间传递、生长。
