“您好，我们是供电公司纪检部门工作人员，请问您对7月13日我们工作人员办理的业扩增容流程是否满意？”7月27日，国网济南市济阳区供电公司纪检部门开展用户工程电话回访工作，进一步提升服务质量，助力营商环境再上新台阶。

  2025年上半年以来，济阳地区小微企业用电需求增长较快，部分企表向供电公司提交了业扩增容申请。该公司充分聚焦业扩报装领域隐患风险治理，通过成立“纪检+营销+运检”专项整治小组，突出跨专业联动、全流程排查，持续规范业扩领域的报装管理。

  为杜绝监督检查“走过场”“留死角”，该公司整治小组通过“现场核查+电话回访”的方式，针对办电时长、服务态度、是否存在靠电吃电等问题随机对47名客户进行现场走访，督促整改问题3项，不断推动责任从“纸面”落到“地面”，持续构建和谐稳定的电力营商环境。

  下一步，该公司将持续强化协同监督机制，重点开展事前防范、过程监督，聚焦业扩报装管理的薄弱环节，全力提升“获得电力”服务水平，全力优化营商环境，为辖区内人民美好生活充电赋能。