一边是32处合口点同步施工、涉及5万居民用水的空前挑战；一边是提前四个月谋划、多部门联动作战、全程暖心保障的周密部署。济南堤口路供水管道合口工程，在这场关乎民生福祉的供水攻坚战中，济南水务集团以党建为魂、以服务为基、以创新为翼，不仅实现40小时内全面恢复供水的“济南速度”，更书写了党建与业务深度融合、服务理念迭代升级、新质生产力赋能城市高质量发展的生动答卷。
这场硬仗，打得有条不紊，赢得民心。
新管网投用后，周边供水能力提升30%以上，用水高峰水压不稳问题成为历史，为未来5-10年区域人口增长、产业发展预留充足空间，更以民生“小切口”撬动城市治理“大提升”，彰显党建引领下城市公共服务的温度与韧性。
谋定后动：四个月打磨“零差错”方案
上兵伐谋，谋定后动。
在济南市委、市政府的坚强领导，市城乡水务局的悉心指导和城投集团党委的统筹推进下，济南水务集团党委充分发挥政治核心作用，将党的领导贯穿于工程谋划、组织、实施全过程。
作为全市公共供水管网漏损治理的重点项目，工程涉及32处合口点，其中DN1000大口径合口6处，管线老旧、施工点位分散、交通组织复杂，难度不言而喻。为将施工对市民生活的影响降至最低，集团党委提前四个月牵头组织，联合设计、施工、交警、城管、街道等多方力量，将每一处合口点都绘成精细的“作战图”。人员、机械、材料精确到小时，任务分解到个人，形成环环相扣的责任链条。历经十余稿的优化迭代，最终将原需48小时的停水窗口压缩至40小时，为市民抢出8小时的用水时间。
在内部，水务集团将预案细分为应急调水、水质保障、用户服务、施工安全与进度管控五大模块，分别成立党员突击队，定人定责、分兵把守，实现从水源到水龙头的全链条保障，真正做到“准备跑在停水前”，体现了党组织在急难险重任务中的战斗堡垒作用。
理念先行：推动“慧行化清流 润物细无声”落地见效
事实上，这场攻坚战在正式施工前的36个小时就已拉开序幕。
在集团党委的统一部署下，66名由党员、供水管家和青年团员组成的志愿服务队，冒雨深入社区，将服务做进网格里、做进楼栋中。他们不仅在单元楼道、公告栏规范张贴通知，更主动对老年人、沿街商铺等群体开展面对面提醒、一对一沟通，确保“不漏一楼、不丢一户”。点点微光，润物无声，他们把服务做到群众心坎上，把“润物细无声”落实在服务的“最后一米”。
线上渠道同步发力，75个供水服务微信群第一时间构建“云端”信息矩阵，依托网格化管理，推动信息传播从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，确保政策清流精准触达每一位用户。智慧先行，清流遍渠，以“慧行”之力打通信息壁垒，让通知传达如水般顺畅、透明。
传统媒体与新媒体协同作战，报纸、电视、电台广泛发布，微信公众号、微博、短信精准推送，构建起“线上+线下”立体传播网。11家媒体深入施工现场跟踪报道，主动回应公众关切；集团通过官网、微博全程图文直播，实时更新施工进度与送水动态，累计吸引3.5万余人次观看……
这张多维立体的宣传服务网，不仅是信息传递的渠道，更是“慧行化清流 润物细无声”理念的具象表达——以智慧引领行动，让信息如清流遍达；以服务浸润人心，让关怀于无声处生根。最终，真诚赢得理解，透明换来信任，一场停水施工，成为一场有温度的城市对话。
智慧赋能：新质生产力助力40小时鏖战
10月10日13时，合口施工正式拉开帷幕。32个作业点同时展开，机器轰鸣、焊花飞溅，施工现场一片繁忙。面对持续降雨的不利条件，现场指挥体系高效运转，水务集团负责人驻场调度，23支施工队伍争分夺秒。
值得一提的是，此次工程中，济南水务集团首次全面启用了可视化智慧工地管理平台。在集团指挥中心的大屏幕上，32个合口点的施工画面、人员位置、机械状态和进度数据实时显示，实现了施工全过程的可视化、数字化管理。每个作业点都安装了监控设备，关键工序的数据被实时采集回传。管理人员无需往返各个工地，就能准确掌握现场情况，及时调度资源和处置问题。
这一智慧平台的全面应用，是济南水务以新质生产力赋能高质量发展的生动写照。通过实时监测各项数据，系统能自动预警施工偏差，提醒管理人员及时干预。在40小时的连续施工中，这一系统为工程按期完成提供了有力的技术保障，标志着济南水务在推动供水事业向数字化、智能化转型中迈出关键一步，为新质生产力在民生工程中的落地提供了实践样本。
温情护航：178名志愿者践行服务初心
当堤口路的管道合口施工现场正如火如荼地进行24小时不间断施工时，一场覆盖整个停水区域的供水服务保障攻坚战也同步全面打响。
“小白热线968133”24小时值守，白天15个接席、晚上5个座席，还有2名在线客服随时解答问题，另开设抖音客服、视频客服等受理和宣传渠道，同时受理市民咨询。整个合口工程期间，“小白热线”共接听相关咨询电话485个，工单处理及时率、处结率与满意率均达到100%。
“停水施工40小时，工期每缩短1小时，群众的不便就减少一分。”面对这一攻坚目标，水务集团党委发挥“党建带团建”这一组织优势，短短两小时内，178名职工主动请缨，迅速组成供水保障志愿服务队。“小白志愿者”每天从早6点到晚11点坚守岗位，累计为学校、幼儿园等单位上门送水200余桶，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体送水上门1000余次、3000余桶，施工期间累计送水200吨，真正实现了服务“到家到户”。
这支志愿服务队伍中，党员带头冲锋，技术骨干、青年团员积极响应，他们传承着“小白热线”自1996年创立以来的服务精神，以实际行动诠释了“慧行化清流 润物细无声”的深刻内涵。推动服务理念从“保障供水”向“服务民心”迭代提升。
完美收官：民心工程赢得民心回响
堤口路供水管道合口施工期间，济南水务集团指挥部彻夜灯火通明。在居民安心用水的背后，是一群人的彻夜坚守。
这份坚守，市民看在眼里，更记在心上。
“家里老人行动不便，水务年轻的小同志不仅帮忙接水，还一口气提上六楼。看着他满头大汗，我们真心感动。”万盛园小区居民张女士特意致电“小白热线”表达感谢。
在世茂天城取水点，志愿者裤腿被水溅得湿透，却依然微笑着为每一位居民接满水桶。这一幕被路过的市民拍下，在社区微信群里收获满屏点赞。
40小时的时间里，一个个致谢电话、一条条暖心留言，汇聚成这个秋天最动人的暖流。在这场供水保障的“大考”中，市民用他们的理解和包容，与水务工作者共同书写了“民生工程得民心”的温暖故事。
此次堤口路合口工程的圆满成功，是济南水务集团坚持党建引领、推动党建与业务深度融合的典范之作，是服务理念从“有”到“优”的跨越升级，是高质量发展理念在民生一线的具体实践，更是新质生产力赋能传统水务转型的初步成果。
下一步，济南水务集团将继续以党的政治建设为统领，以人民满意为标准，持续提升供水保障能力和服务水平，为加快建设新时代现代化强省会作出新的更大贡献。
