为解决群众在办理已故亲属遗产继承过程中“银行卡账户线索查询难”的实际问题，近日，中国银联山东分公司在全省试点推出“已故人员银行卡账户线索查询”服务。这一便民举措将显著提高遗产查询效率，减轻群众负担。

  长期以来，继承人查找已故亲属的银行卡账户信息面临诸多困难，需要往返多家银行网点逐一查询，耗时耗力。此次中国银联山东分公司推出的“已故人员银行卡账户线索查询”服务基于中国银联云闪付App“一键查卡”功能，是践行“支付为民”服务宗旨的具体体现，将有效解决这一民生痛点，极大便利群众办理已故亲属金融资产查询业务，提升金融服务民生水平。

  谁可以申请查询？

  该服务面向已故人员的合法继承人，包括：已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人，经合法授权的代理人。

  查询结果包含什么？

  需要注意的是，查询结果仅包含已故人员银行卡的开户行线索(发卡行名称)，不包含银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户信息。

  查询结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。查询人可根据查询结果，前往相应的开户银行办理账号、余额查询及资金提取等后续业务。

  如何办理查询？五步流程详解

  第一步：实名注册

  查询人需使用本人手机号及身份证件实名注册云闪付App。如已完成实名注册，则无需重复操作。

  第二步：查询网点

  在云闪付App首页搜索框输入“已故人员银行卡账户线索查询”，进入小程序首页，查阅服务介绍及目前支持受理查询业务的银行网点。

  第三步：线下审核

  查询人需亲自到支持该业务的银行网点提交查询申请，通过审核后，银行工作人员将打印“查询授权码”交付查询人。该授权码24小时内有效，逾期需重新申请。

  第四步：线上查询

  查询人在云闪付App“已故人员银行卡账户线索查询”小程序中录入被查询人姓名、身份证号码及“查询授权码”提交查询申请。查询成功后，云闪付App将在24小时内生成查询报告。

  第五步：接收查询报告

  查询人收到报告生成通知后，登录云闪付App进入查询小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果保存30天，逾期后可重新向受理银行网点申请查询。

  重要提醒

  中国银联山东分公司特别提醒，目前“已故人员银行卡账户线索查询”服务仅支持在云闪付App上办理，暂未向其他网站、App、公众号、小程序等开放。请市民认准云闪付App官方渠道，谨防各类诈骗行为。