“您对我们业扩报装整体流程是否满意？供电服务人员是否积极对接您的用电诉求？”10月28日，国网济南市济阳区供电公司工作人员深入济阳区济北街道智造小镇，现场回访小微企业用户用电情况，以精准监督推动营商环境持续优化。

  为破解供电服务中的堵点、难点问题，该公司紧盯供电服务领域“小微权力”负面清单，通过成立“纪检+专业”协同监督机制，依托“网上国网”App、营销业务系统等数字化平台，及时跟踪处理客户诉求超时限、业扩报装流程异常等17项具体问题，通过及时下发《风险稽查通知单》的方式，及时推动专业监管部门对相关问题开展同类排查，督促责任部门限期整改。

  同时，该公司通过组建专项检查组，常态化对供电所、用电企业开展“四不两直”式现场监督，严肃查纠政策落实梗阻、供电服务人员行为不规范、电价执行不精准等问题，切实保障用电企业合法权益。

  下一步，该公司将持续以更加精准的监督为企业清阻化瘀、纾困解难，持续为电力营商环境注入强劲动能。