随着冬季供暖季来临，为切实保障群众温暖过冬，国网平阴县供电公司纪检部门立足监督职责，聚焦供暖供电关键环节，打出“精准监督+靠前服务+从严问责”组合拳，以强有力监督推动各项供暖保障措施落地见效。

  针对冬季低温、雨雪冰冻等恶劣天气可能引发的设备故障、供电中断等风险，该公司纪检部门牵头成立专项监督小组，联合市场营销、运维检修等部门组建监督小分队，深入辖区内供暖相关变电站、输电线路、配电台区等关键部位开展“拉网式”隐患排查，重点监督供暖供电设备巡检维护、应急预案制定、抢修物资储备等情况，建立问题台账，实行“销号管理”，全程跟踪督促整改到位，确保供暖供电设备以最佳状态运行。

  在服务保障监督方面，纪检部门紧盯客户报修、故障抢修、投诉处理等民生重点环节，通过现场暗访、电话回访、线上核查等方式，对供电服务热线响应效率、抢修人员到场速度、问题解决质量等进行实时监督，要求抢修队伍实行24小时值班值守，确保接到供暖相关故障报修后，城区30分钟、农村60分钟内到达现场处置。同时，针对老旧小区、供暖企业、医院学校等重点用户，监督推动建立“一对一”专属服务机制，安排专人上门开展用电检查，协助排查内部线路隐患，讲解冬季安全用电知识，切实解决重点用户用电难题。

  为压实各级责任，该公司纪检部门制定冬季供暖供电监督工作清单，明确各部门、各班组监督责任和工作要求，对监督中发现的责任不落实、措施不到位、推诿扯皮等问题，坚持“零容忍”，快查快办、从严问责。此外，该公司还畅通监督举报渠道，通过营业厅公告、社区张贴通知等线下方式公布监督举报方式，鼓励群众参与监督，及时回应群众关切，确保冬季供暖供电监督无死角、全覆盖，用精准有效的监督为群众温暖过冬保驾护航。​