近日，山钢股份营销总公司与时间赛跑，全力满足用户一张钢板的需求，诠释了“以用户为中心”的理念。

  “我们需要一张钢板，就一张！”日前，营销总公司客户经理李志勇半夜接到某重点用户的“求救”电话。

  原来，该用户负责的江苏某大型LNG储备库项目因施工计划临时调整，现场急需一张特定规格的耐低温钢板。若不能按时到位，将会影响整个项目竣工节点，带来巨大经济损失。

  “接，我们接！”李志勇毫不犹豫。一场跨部门、跨工序的紧急保供“接力赛”，就此打响。

  排产优化“开绿灯”。为全力满足用户紧急交付需求，营销总公司迅速协同相关单位召开专题会议，启动紧急保供模式，按照交付期倒排时间节点，打破常规排产，在快节奏的生产线上为这张“特殊”的钢板开通了“绿色通道”。

  轧制生产“精准控”。由于该钢板对探伤标准、钢板冲击性能等要求较高，生产厂通过精准匹配钢坯、优化工艺设计，制定科学轧制规程，合理设定轧制道次，全面保障产品性能稳定性、板形合格率和产品实物质量。

  检验发运“零延时”。“质量一丝不能差，时间一秒不能拖。”轧制刚完成，质检人员以最快速度完成全部检测项目，快速入库发运。最终，这张钢板以超出用户预期的效率完成交付。

  当得知钢板及时交付，用户负责人激动地说：“没想到山钢能为了一张钢板调动如此多的资源，解了我们燃眉之急。选择山钢，就是我们最正确的决定。”

  一张钢板的高效保供，全面检验了山钢产销研运各环节“以用户为中心”的快速响应机制和内部高效协同，赢得了用户认可，也赢得了市场的赞誉。（赵越 李天恒）