在济南市天桥区纬北路街道，康桥社区0.26平方公里的土地上，承载着1.2万余名居民的生活期盼。辖区内13个居民小区中，10个为无物业老旧小区，60岁以上老人占比28%，独居及困难群体达54户，长期面临“基础保障缺位、精准服务不足、矛盾化解乏力”的治理困境。如今，社区党委联合振邦保安天桥分公司打造的“红盾联桥”项目，以“专业社工+志愿服务”为核心，为老旧小区治理交出亮眼答卷。

  “三桥”服务精准破题，织密惠民网络。针对老旧小区“脏乱差”问题，“贴心桥”项目由社区工作者入户调研制定方案，联动志愿者开展20次专项整治，180名志愿者分片清理30余吨杂物，整改60余处卫生死角，10个老旧小区重现整洁，更唤醒居民共建意识；“暖心桥”聚焦重点群体需求，组建技能志愿服务队，为30户独居老人安装小夜灯、代购物资150余次，提供免费义剪20余场、水电维修80余次，服务新就业群体超800人次，成为社区与居民的情感纽带；“润心桥”丰富精神生活，开展儿童安全教育3场、消防科普10场及消防演习4次，策划包粽子、红色故事分享会等文明实践活动25场，覆盖居民2000余人，让“陌生邻里”变“熟人社区”。

  社企协同构建闭环，实现双向共赢。康桥社区与振邦保安天桥分公司签订合作协议，搭建“需求对接—资源供给—活动落地”闭环体系。社区梳理12类居民核心需求建立清单，企业提供安保人员、应急设备，挖掘员工组建志愿服务队，年均开展共建活动10余场，服务特殊群体超400人次。企业也从“安保提供者”转型为“治理参与者”，新增30%以上社区安防订单，实现社会效益与经济效益双赢。 规范管理激发活力，筑牢长效根基。项目构建专业化志愿服务管理体系，多渠道吸纳企业员工、党员、退休职工等加入，队伍从50人扩至180人，形成多元技能互补结构；通过“定制化培训+场景化实操”提升服务能力，累计开展沟通技巧、应急处置等培训20余场；建立“服务积分+星级评定+激励表彰”机制，搭配企业后勤保障，解决志愿者后顾之忧。

  截至目前，“红盾联桥”项目累计开展活动47场，惠及居民超8000人次，解决民生问题300余起，服务满意度超95%，社区还获评“山东省绿色社区”“济南市无废社区”。未来，纬北路街道将持续深化项目建设，让“红盾联桥”成为基层治理的坚实桥梁，为更多老旧小区提供可复制的治理经验。