“同志，您这次缴费金额按标准取整多交，后续需要办理退费，建议按实际金额缴纳更省心。”近日，聊城市社会保险事业中心窗口工作人员的一句贴心提醒，避免了一项缴费业务中的资金折返问题，也让“多说一句话”的工作理念在细微处落地生根。

  社保基金是群众的“养老钱”“保命钱”，事关民生福祉。聊城市社会保险事业中心锚定“如亲社保、六度经办”服务品牌，将“多说一句话”融入基金征缴、经办、监管、服务全流程，以精准沟通强宣传、严监管、优服务，既传递政策暖意，更织密基金安全防线，推动社保基金事业高质量发展。

  在政策宣传宣传方面“多说一句”政策解读，让惠民政策精准直达。针对灵活就业人员、农民工等重点参保群体，聊城市社会保险事业中心依托“社保服务进万家”活动、经办窗口咨询等场景，在常规政策讲解基础上，多说一句险种适配建议、多说一句缴费标准细化解读，清晰告知参保权益与待遇申领条件，破解政策理解壁垒，引导群众主动参保、规范缴费，实现全员参社保。同时，面向企业多说一句申报流程指引、多说一句权益保障告知，推动政策精准直达，夯实基金征缴基础。

  在业务经办方面“多说一句”风险提示，堵住基金流失漏洞。围绕社保待遇申领、关系转移等高频业务，聊城市社会保险事业中心经办人员在受理时主动多说一句材料核验提示、多说一句合规填报告知，提前规避信息错误、材料不全等问题，减少群众业务折返次数，提升经办效率。针对退休审批、工伤认定等高风险业务，不仅对办事群众多说一句流程规范说明，更对经办人员多说一句责任合规叮嘱，强化岗位合规意识，从源头防范违规经办风险，杜绝基金“跑冒滴漏”，让每一笔基金流转都合规可控。

  在基金监管方面“多说一句”警示告诫，筑牢安全防护屏障。聊城市社会保险事业中心以“零容忍”态度守护基金安全，面向群众普及基金安全知识时，多说一句欺诈骗保后果警示，明确死亡冒领、重复领取等违规行为的法律责任，引导群众自觉成为基金安全的守护者。对社保服务机构、用人单位开展常态化走访，多说一句合规运营提醒、多一句风险隐患告知，督促落实主体责任，主动排查整改问题。同时，常态化向经办、监管人员多说一句履职尽责叮嘱，强化全环节风险防控意识，健全“人防+制防”监管链条，遏制违法违规行为。

  在民生服务方面“多说一句”贴心关怀，厚植社保保障温度。聚焦老年群体、困难群众等特殊对象，聊城市社会保险事业中心在提供适老化服务、上门服务时“多说一句”待遇查询指引和资格认证提醒，助力特殊群体便捷享受社保权益。从窗口办理到上门服务，从政策解读到诉求回应，一句句贴心话语让社保服务更有温度，也让“如亲社保”的品牌形象深入民心。

  小话语承载大责任，“多说一句话”既是聊城市社会保险事业中心服务理念的细化落实，更是守护基金安全、践行民生初心的具体行动。下一步，聊城市社会保险事业中心将持续把这一理念融入社保基金管理各环节，不断织密基金安全网，让民生“保命钱”更安全、社保服务更暖心，为全市民生保障工作赋能增效。（杜伟蔚）