前不久，一场降雪为山东淄博城区披上银装，也给市政环卫带来压力。降雪开始，淄博高新区主干道上，提前待命的大型除雪车辆迅速投入作业，3台融雪撒布机优先针对桥梁、坡道等易结冰、通行风险高的区域撒布融雪剂。人工除雪应急队伍则重点清理人行道、非机动车道积雪，优先保障平交道口、学校、医院、公交站点等人员密集点位。

  如何实现“雪停路净”？在淄博高新区智慧环卫指挥中心，大屏幕上实时显示车辆与人员调度情况。淄博中环洁城市环境服务有限公司（以下简称“中环洁公司”）副总经理王姣介绍：“我们的城市公共服务MES管理平台集成北斗定位、高精度传感器、AI图像识别和大数据分析技术，实现对人员、车辆、设施、作业质量的深度智能管理，让作业看得见、质量管得住、效率可评价、治理更便捷。”

  “根本性变化在于调度模式的升级。以往车辆按固定路线、时间收运，空驶率高。现在通过车载传感器与自研算法，实现从‘定时定点’到‘按需定制’的转变，作业车辆空驶率从50%降至35%以下，大幅降低油耗与成本。”中环洁公司数字化建设专员郭冰星说。

  智慧平台对“人”的管理则依托网格化线上巡检模式。淄博高新区将全区划分为多个作业网格，通过智能终端实现巡检、上报、派单、处理的线上闭环。中环洁公司管理员田立华说：“我每天持带GPS定位对讲机在网格内巡检，发现问题可实时拍照、语音上报，平台自动派单给最近的同事处理，并要求限时解决。班组成员均能通过手机App查看任务，责任清晰、流程透明，推诿现象基本消除，处置效率大幅提升。”

  高效的应急响应源于城市治理的数智化转型。近年来，淄博高新区深化城市管理市场化改革，通过“政企联动+科技赋能”双轮驱动，构建机械化、数字化、智慧化深度融合的现代环卫体系。

  “人员、车辆、事件数据在智慧平台汇聚流动，转化为科学决策依据，推动环卫管理迈入数字治理阶段。”淄博高新区综合执法局市政环卫科科长张成强表示。平台通过积尘负荷走航监测、视频AI识别等技术，精准感知道路洁净度并智能评价，构建“数据采集—分析预警—反馈改进”闭环机制，还与交警、渣土管理等系统互联，形成跨部门协同合力。淄博高新区构建“智慧环卫治理新范式”，将物联网、大数据与人工智能植入环卫作业全流程，实现从“人海战术”到“数智驱动”、从“凭经验”到“靠数据”的跨越，打造现代化治理样本，为城市高质量发展注入新动能。