近年来，聊城市卫生健康系统立足黄河运河交汇的地域文脉与医疗卫生行业特质，推动公立医院文化建设与现代医院管理同频共振、与改革发展实践深度交融，探索形成具有时代特征、行业特色、聊城印记的文化建设新路径。

  塑造品牌矩阵

  立足聊城深厚文化积淀，推动传统医德与现代医疗精神创造性转化、创新性发展，构建“一院一品”文化品牌体系。

  在价值凝练上，深挖“大医精诚”“仁者爱人”等传统理念内核，结合现代职业精神，引导公立医院提炼特色文化理念，通过“道德讲堂”“文化读书会”等载体深化价值认同。

  在中医药文化传承上，连续举办中医药文化节、成无己文化节、中医药文化夜市等系列活动，搭建集诊疗、科普、体验于一体的中医药文化传播平台，让千年中医智慧在新时代焕发新生。

  在精神传承上，将儒家“仁爱”思想与现代人文关怀深度融合，通过选树身边榜样、讲述医者故事等方式，传递行业正能量，持续提升职工文化认同度与职业归属感。

  升级服务温度

  聚焦群众看病就医的现实需求，以智慧化提效率、以人性化添温度，构建有精度、有温度的医疗服务模式。

  在智慧赋能方面，建成区域检查检验结果互认平台并接入跨省网络，推行“一次挂号管三天”“互联网+医疗”“预住院”“全院一张床”等便民举措，开通24小时公益健康热线，实现“信息多跑路、患者少跑腿”。

  在细节关怀方面，通过6S管理优化就医环境，完善全程导诊、便民设施等服务配套，针对农村及老年群体，常态化开展“下乡赶集送健康”“健康科普走基层”活动，将优质服务送到群众“家门口”。

  在医患沟通方面，健全“防筛诊治康”全链条服务网络与家庭医生签约体系，创新“千百十”健康宣讲矩阵与融媒体科普模式，通过医患座谈会等机制畅通意见反馈渠道，持续增进医患互信。

  激发发展动力

  坚持以制度固根本、以关怀聚人心，构建文化建设可持续生态系统。

  在机制保障上，建立党委领导、部门协同、全员参与的文化建设长效机制，将文化建设纳入公立医院整体战略规划，同步制定专项实施方案，确保文化建设与业务发展同部署、同推进。

  在职工关爱上，践行“员工至上”理念，搭建职业成长平台，完善培训晋升体系，通过职工代表大会保障民主权利，落实生日祝福、困难帮扶等常态化关爱举措，切实解决职工后顾之忧。

  在文化养成上，将核心价值理念融入日常管理，通过廉洁宣誓、文化节、岗位练兵等特色活动，强化入职培训与常态化教育，推动文化理念内化于心、外化于行，转化为推动公立医院高质量发展的持久动力。（金增秀）