“真是太感谢你们了。你们上门帮我的父母完成认证，这下我在外地工作也能安心了。”近日，远在外地的李先生通过电话向岱岳区社会保险事业中心的工作人员连连道谢。一次上门认证服务，不仅解决了高龄老人的待遇领取难题，还彰显了岱岳社保的服务温度。

  事情要从一通求助电话说起。近日，泰安市岱岳区社会保险事业中心工作人员接到了李先生的紧急求助电话，他告知工作人员父母年事已高、行动不便，且不会操作智能手机，无法完成养老保险待遇资格认证。接到求助后，工作人员第一时间安抚了李先生的情绪，并当即启动特殊群体兜底服务，开展上门认证工作。在老人家中，工作人员一边了解老人身体状况，一边熟练地调试设备，耐心引导老人配合进行人脸识别。短短几分钟，认证工作便顺利完成。

  近年来，岱岳区社会保险事业中心聚焦高龄、失能、独居等特殊群体的社保服务需求，构建了“静默认证为主、主动认证为辅、兜底服务保障”的立体化认证体系。该中心通过开通“绿色通道”、开展“敲门服务”活动等举措，将社保服务从“窗口”延伸到“家门口”，并依托数字化转型成果，推广“爱山东”App亲友代办、“掌上12333”线上认证等便捷渠道，让数据多跑路、群众少跑腿，切实守护好群众的“养老钱”。

  岱岳区社会保险事业中心将不断优化适老化服务举措，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让每一位参保群众都能感受到社保服务的温度与力度。（记者 杨文洁）