“过去遇到问题不知道该找哪个部门，现在‘首席服务官’定期上门走访，政策送到位，难题有人管，心里特别踏实。”近日，谈及山东省宁津县大柳镇的“首席服务官”服务，德亿康机电科技（山东）有限公司负责人石晓伟连连点赞。

  今年以来，大柳镇组建34名“首席服务官”队伍，一对一包联辖区159家重点企业，实现服务全覆盖、无死角，打通服务企业“最后一公里”。

  与传统“被动响应”服务模式不同，“首席服务官”坚持问题导向，推行“敲门服务”，每月定期深入企业生产一线、项目建设现场，面对面倾听诉求、点对点破解难题。

  截至目前，首席服务官累计走访企业及项目一线220余次，成功帮助企业解决各类难题12项，发放联系卡210余张、惠企政策汇编180余份。

  为确保企业诉求“件件有落实、事事有回音”，大柳镇建立“走访—记录—交办—反馈—销号”闭环管理机制，对企业反映的每一个困难、每一条建议，都详细记录形成工作台账，明确责任人和办理时限，全程跟踪督办。

  首席服务官不仅是问题的“协调员”，更是政策的“宣传员”、安全的“督导员”、金融的“联络员”。在安全生产方面，大柳镇以村级为单位，每周对企业及个体工商户开展常态化隐患排查，首席服务官现场指导整改，筑牢企业发展的“安全底座”。在金融支持方面，联合宁津县财政局及多家银行机构，组建金融服务小队，开展“送贷上门”活动，累计走访企业60余家，有效缓解了企业短期资金周转压力。

  此外，首席服务官还积极推动企业科技创新和管理提升，帮助企业对接高校、科研院所，搭建产学研合作平台，推动传统产业向智能化、绿色化方向升级。

  从“坐等上门”到“主动敲门”，从“一事一办”到“闭环赋能”，大柳镇以“首席服务官”制度破解企业发展痛点、激发经营主体活力，用政府“有为”推动市场“有效”。下一步，大柳镇将持续深化“首席服务官”制度，完善企业问题快速响应机制，拓展政策精准推送渠道，推动银企对接、政企交流常态化，为宁津县经济高质量发展贡献更多力量。（曹牧原 王汝伊）