6月5日，夜色中的红门游客中心灯火通明，一辆辆泰山观日出专线车平稳驶向中天门，标志着这条“追光快线”正式迎来开通一周年。一年来，泰山客运公司泰山观日出专线创新举措，稳定运行，累计安全发车1500余趟次、运送观日出游客4.5万余人次，将游客从彻夜攀爬的疲惫中解放，让从容观日出的梦想照进现实。

　　为写好文旅融合泰山答卷，泰山景区主要领导通过调研，敏锐捕捉到游客夜间登山观日出的强烈需求与出行不便之间的痛点。立足这一发现，泰山客运公司紧紧围绕做好“观日出”这篇大文章，不断提升游客旅游体验、擦亮泰山品牌。

　　该公司开展多轮夜间实地踏勘，反复评估线路安全性，科学设置乘车站点；精心选拔出一批驾驶技术过硬、熟悉夜间山路、服务口碑优良的“金牌驾驶员”，并围绕夜间行车规范、应急处置等内容开展高强度专项培训。这些扎实、充分的前期工作，为泰山观日出专线的顺利开通和后续运营奠定了坚实根基。

　　一年来，泰山观日出专线从有到优，用无数个温暖人心的细节，实现了安全责任事故“零发生”、游客满意度持续保持在100%的良好目标。专线车辆每日接受全面严格的安全检测，配备GPS定位及辅助驾驶系统，全程接入车辆调度指挥中心接受监控。工作人员常态化开展夜间线路巡查，制定专项应急预案，从源头筑牢安全防线。

　　在服务保障方面，泰山客运公司着力构建线上线下协同联动的服务体系。泰山观日出专线相关负责人介绍，公司在红门游客中心设立夜间专项服务窗口，为游客提供夜爬时间、路线规划、装备准备、票务办理等方面的咨询服务，同时，开展线上直播活动，将服务触角延伸至游客出行之前。直播间里，讲解员实时回应游客关切，从登山注意事项到最佳观日出点位，从天气预报到客流提示，有问必答，让游客足不出户即可提前了解行程信息、做好出行准备。

　　“一年来，我们直播间的粉丝和观看量翻着番地往上涨，提问信息一条接着一条。我经常从上班回复到下班，喝水的时候都得盯着屏幕，生怕漏掉任何一个问题。”说起这一年的变化，泰山客运公司讲解员告诉记者，“虽然比过去忙了、累了，但想到游客能靠着我的解答把行程安排得明明白白，心里就觉得干这份工作特别有意义。”

　　线上线下双线并行的服务模式，让游客获得了贴心、便捷的游玩体验。一位来自江苏的游客曾留言：“凌晨坐上车，师傅提醒我们系好安全带，还告诉我们今天日出的最佳观赏点。这份细致让我们感受到了浓浓暖意。”

　　泰山观日出专线的持续升温，不仅提升了游客的登山体验，实现了旅游服务业态上的创新和升级，还有力带动了夜间旅游经济发展，成为着力做大“泰山+”文章、推动文旅资源串珠成链、提升服务品质的生动注脚。如今，“乘泰山观日出专线，迎泰山第一缕阳光”已成为许多游客泰山之行中最难忘的记忆。

　　泰山客运公司相关负责人表示，站在新起点上，公司将乘势而上，持续优化专线运营模式，积极探索“观日出+文化讲解”“观日出+定制包车”等多元产品组合，推动专线常态化、品质化、高质量发展，持续为泰安文旅融合高质量发展注入新动能。（刘小东）