山东省济南市南部山区，泉水叮咚，翠绿葱茏。在每一个平常日子里，都有这样一支特殊队伍始终坚守岗位——他们便是仲宫街道长缨志愿服务队。

  为让志愿服务常态化，队伍建立了科学的管理与激励机制。每一个服务项目都设有专人负责日常管理，从活动策划、岗前培训到安全保障、效果评估，形成了一套完整的运行规范。截至目前，队伍累计开展服务700余次，总时长超过20万小时，87%的志愿者常态化参与活动。 

  长缨志愿服务队打破传统空间界限，将志愿服务岗亭搬到了人流最密集、群众最需要的地方。“仲宫大集”是周边百姓日常采买的核心场所，客流量可达数万人，也是长缨志愿服务队的“主战场”。队伍在集市设立学雷锋志愿服务岗，创新推出“基础服务＋特色服务”双轨模式。热水供应、手机充电、休憩歇脚、咨询向导等基础服务全年在线；每逢农历初六联动医疗机构开展爱心义诊，每逢十一开展法律咨询，每逢十六开展“爱心义剪”等便民惠民志愿服务活动，真正将志愿服务的触角延伸到人民群众的身边。服务岗还发挥宣讲阵地作用，将“小马扎初心讲堂”搬进集市、学校和企业，志愿者用通俗易懂的乡音土语，把惠民政策、垃圾分类、普法知识等内容讲得鲜活明白。

  “赶趟大集的工夫，头发剪了，血压也量了，累了还能进来歇脚喝口热水。”这是周边群众对志愿服务岗最朴实的评价。项目开展以来，累计服务群众近百万人次，便民服务年均超5万次。服务的触角还延伸到了景区与乡村的各个角落，联合景区、乡村资源，常态化开展文明旅游引导、交通劝导、阻泳防溺水宣传，累计劝阻危险涉水行为1200余次，实现值守区域零溺亡。

  长缨志愿服务队创新“跨地域、跨领域”的“双跨”服务模式，构建了“1+N”志愿服务网络——以街道党工委为核心，联动多支特色分队和社会力量，实现从“单兵作战”到“协同联动”的升级。队伍根据志愿者的特长与服务方向，孵化出多支特色分队。“姊妹花”义剪分队瞄准高龄老人、困难群众的“头等小事”，定期上门提供免费理发服务。刘家庄村益诚分队扎根乡村，常态化开展孝亲敬老、困难帮扶活动。队伍还主动对接救援队、医疗机构、律师事务所等专业力量，结对共建开展防溺急救宣传、消防知识“三进”、专业法律咨询等高专业性服务。专业力量的加入，让志愿服务的边界不断拓宽。目前，队伍服务范围辐射周边区域，越来越多的群众从“旁观者”变为“参与者”，从“受助者”变为“助人者”，“人人争当志愿者”的浓厚氛围在辖区悄然形成。

　　成立至今，长缨志愿服务队连续两年获评市级“最佳志愿服务组织”，斩获济南市青年志愿服务项目大奖赛银奖，多项实践入选济南市“我为群众办实事”典型案例，成为南部山区乃至济南市志愿服务领域的标杆队伍。（高建军 薛松松）