在济南市槐荫区中大槐树街道裕园社区,居民楼间,藏着一间特殊超市。这里没有明码标价的商品,没有扫码结算的收银台,不做任何买卖交易,却稳稳“营业”了21年。近日,记者探访了这间“阳光温暖超市”。

  不做“买卖”的超市

  十几平方米空间,整洁明亮、井然有序,这是“阳光温暖超市”留给人的第一印象。服装区内有轻薄透气的夏装、厚实保暖的冬装,分区悬挂、熨烫平整,小到荧光灯管,大到家用榨汁机,各类日用物件一应俱全；图书区域同样品类丰富,小说散文、科普读物等整齐陈列。

  75岁的蒋学美在裕园社区住了大半辈子,丈夫去世后,家里没了经济来源。在她最无助的时候,社区送来了慰问金,这间“阳光温暖超市”也向她敞开了门。超市每到新的衣物、生活用品,志愿者总会第一时间惦记着她,默默地为她留存合适的物资。

  “社区里困难居民不少,但以往的爱心资源零散琐碎,很难精准送到有需要的人手里,邻里之间的互助力量也没能充分调动起来。这是我们一直思考、想要解决的问题。”社区党委书记刘云香说。

  2005年,以一批救灾物资的发放为契机,社区创办了全省首家“阳光温暖超市”。“开张”当天,就有居民推着一小车东西送到超市来。自那以后,各类爱心物资源源不断地涌入这间小小超市。21年来,超市累计接收各类爱心物资4000余件。

  营业21年的“秘密”

  即便没有“买卖”,“超市”也免不了与“钱”打交道,这一重任由两位志愿者——68岁的闫华与77岁的赵环真扛了起来。

  有着会计从业经验的赵环真,将超市的公益账目打理得清清楚楚、分毫不差。闫华则是超市“元老级”志愿者,从2005年超市成立之初,她便扎根于此。除了负责出纳,她包揽了超市所有琐碎却关键的工作——新物资送达后,她逐一清点、细致分类、规整上架。

  21年来,一批又一批像闫华、赵环真一样的热心居民,接力守护这间爱心超市。社区不缺热心人,深耕社区多年,刘云香感受到社区邻里间的温情,但“零散”的善意难以长久维系,只有通过制度化、规范化的运营,才能让爱心生生不息、长效流转。

  近年来,裕园社区以“阳光温暖超市”为主阵地,创新构建“两金一邻一行”四大公益项目,用制度保障善意长效流通:成立“一元互助金”,针对居民突发困难,互助金能够快速响应。迄今为止,“一元互助金”累计收到25.1万元捐款,救助特殊困难家庭2200余人次；“云香志愿服务激励基金”专门用于表彰优秀志愿者,截至目前,基金筹集善款40余万元,表扬激励志愿者5000余人次；通过“公益银行”平台,社区志愿者可用服务时长兑换免费理发、衣物修补等便民服务；依托“阳光温暖超市”打造的“寸善·邻共享”项目,建立起“回收-分类-发放”的流程,让每份捐赠都物尽其用。

  在裕园社区,志愿服务体系的各条“脉络”各司其职,并转化为助力基层治理的持久动力。“一说为社区做服务,大家就没含糊过。21年来,‘阳光温暖超市’的捐赠一直没断过。”刘云香说,邻里间绵延的善意、日趋完善的公益机制,是“阳光温暖超市”经久不衰的“秘密”。