笔者近日走进济南起步区崔寨街道，只见中心大街以南、萃清路以西，一座新的医疗大楼已经投入使用。今年7月底，原址翻建的崔寨街道办事处社区卫生服务中心开诊，新中心设有98张床位、3间手术室和一站式服务大厅，这些过去只在城区大医院才有的条件，如今成了崔寨居民家门口的平常事。而这座街道办事处社区卫生服务中心的改变，也折射出整个济南起步区基层医疗正在发生的变化。
硬件焕新，群众就医体验全面升级
从硬件条件看，新中心的变化是实实在在的。5层医疗大楼配备多部医用电梯，行动不便的患者转运更加顺畅；停车资源充足，地下车位65个、地上车位35个，含新能源充电车位30个；全楼免费Wi-Fi全覆盖，每层设置直饮水、独立公共卫生间。
住院病区扩容明显，开放床位由30张增至98张，病房按照二级医院标准建设，标配独立卫生间、床边智能呼叫系统，供氧和负压吸引装置到位。一楼设置了24小时一站式综合服务大厅，出入院办理、医保结算、药房取药等业务集中办理，一窗办结，大幅压缩了群众等候时间。
崔寨街道办事处社区卫生服务中心主任郝明在这里工作多年，从辖区基本医疗和基本公共卫生工作启动、家庭医生签约服务推行之初就全程参与。“以前医生护士挤在一间屋子，配药区混在一起，只剩一条窄通道，没有多余功能区域。搬进新楼后，医护人员工作满意度、积极性提升非常明显，状态都高涨很多。”
在郝明看来，群众对就医环境变化的感受比医护人员更直观。住院患者家属邓先生的家就在附近的新里拾光小区，骑电动车到医院不过五分钟。“这里变化太大了，简直天翻地覆，”邓先生说，“在家门口看病划算，报销比例高，花钱少。说实话，环境跟济南大医院比都不差。”
硬件升级带来的就诊量变化最为直观。据郝明介绍，今年上半年住院患者稳定在20人上下，新中心启用短短半个月，门诊诊疗人次大幅增加，住院人数突破40人，直接翻倍。“以前一共就30张床位，病房资源特别紧张，患者经常住不上院。现在床位从30张扩充到98张，扩容三倍还多，群众的信任度、满意度同步提升。”
86岁的住院患者李秀兰对变化感受更深，她因慢性病在新中心住院休养。“新医院太好了，哪儿都好。环境舒服，晚上护士也经常过来照看，很贴心，不用担心老人头晕磕碰。屋里设施齐全，各方面都照顾得很周到。”李秀兰说。
特色专科，从“一老一小”到全年龄段覆盖
新中心另一大突破，是3间万级标准化手术室从无到有。过去稍微复杂点的手术都需要转诊，如今，新中心的手术室可常规开展各类基础外科手术，辖区群众不用再往返上级医院。
口腔科同样完成了质的飞跃。二楼口腔科全新配备高端牙椅，新增专业口腔CT，牙片室、种牙室集中布局，检查、拍片、治疗、种植可在同一区域完成。“我们打造的是一体化口腔诊疗中心，群众到这里，常规问诊、检查、全部治疗项目，不用出这个区域就能一站式完成。”郝明介绍。从2021年开展种植牙业务以来，年种植量达200多颗，在全市基层医疗卫生机构名列前茅。
口腔科建成后，明显拉低了全院就诊人群平均年龄。郝明提供了一组数据：2021年以前，全院55岁以上就诊群众占比90%以上；如今，就诊人群平均年龄稳定在40岁。“很多家长带孩子看牙的同时，也会了解其他诊疗服务，顺带处理自身其他病症，带动了全院就诊结构的优化。”
三楼西侧的中医科是新中心的另一块招牌。独家开设核桃灸改善各类眼部不适；督灸缓解空调病、久坐引发的颈肩腰腿痛；小儿推拿绿色无药副作用，可调理儿童感冒、脾胃差、视力不良等问题，收获众多家长认可。中医科每周固定有专家下沉带教，日均接诊30余人次，家庭医生团队还为行动不便的老人提供上门针灸服务。
新中心投用只是第一步。按照规划，二期独立门诊楼将与现有病房楼连通，预计明年年底完工，儿科诊区和母婴保健服务也将同步配套。随着辖区居民陆续回迁、流动人口持续增长，中心服务覆盖人口将从目前的六七万人增至近十万人。
全区布局，基层医疗实现跨越式提升
崔寨街道办事处社区卫生服务中心的跨越式变化，是济南起步区系统推进基层医疗能力提升的一个缩影。
济南起步区成立之初，医疗卫生领域短板突出，辖区没有二级以上医疗机构，基层机构硬件条件落后、诊疗设备短缺，难以满足群众就近就医需求。对此，济南起步区持续优化辖区基层医疗卫生机构基础设施和诊疗环境——崔寨卫生服务中心原址翻建，孙耿、太平两家卫生服务中心扩容提升，大桥街道则规划新建标准化卫生服务中心，同步为各卫生服务中心配齐配全CT、DR、彩超等关键设备。目前，起步区全区4家卫生服务中心全部达到国家“优质服务基层行”基本标准。
硬件提升之外，济南起步区主动对接省、市级优质医疗资源，搭建协作联动体系。2024年，济南起步区与济南市第四人民医院建成紧密型城市医疗集团，覆盖辖区4家卫生服务中心，同时对接山大齐鲁二院北院区组建医联体。
济南起步区社会事业部卫生健康办公室主办刘吉生表示，在社区卫生服务中心的特色专科建设方面，济南起步区依托专家资源推动“一院一专科”错位发展：大桥中心重点发展胃肠镜诊疗，崔寨中心主打中医和口腔科，孙耿中心侧重中医康复康养，太平中心以外科手术为特色。
从30张床位到98张，从没有手术室到3间万级手术室落地，从九成以上中老年患者到覆盖全年龄段——崔寨之变，正是济南起步区基层医疗卫生服务实现从“有没有”向“优不优”的跨越式提升。按照规划，济南起步区将继续以乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动为抓手，持续做强基层、做优特色，让辖区群众在家门口享受到更加专业、便捷、舒心的健康服务。
