8月26日，由济南市文化和旅游局主办的“全市旅游住宿业数字化建设与营销专题培训”举行。本次培训是济南市持续擦亮“今晚住济南”旅游住宿品牌、推动旅游住宿业高质量发展的重要举措，旨在全面加速行业经营服务标准化、数字化、智能化升级。

  本次培训聚焦“AI赋能酒店运营管理”前沿主题，专家结合深厚理论功底与丰富实践经验，紧扣“获客、转化、效率、传承”四条经营主线，系统解析了人工智能在酒店前厅接待、客房服务、餐饮运营及精准营销等核心场景的创新应用；重点展示了AI大模型在网评科学处理、宾客情绪识别、个性化服务话术生成等方面的实战案例，帮助学员掌握网络口碑转化为品牌知名度与客流量的实操方法。

  为丰富培训内容，本次专题活动还积极响应“深化商旅文体健多业态消费融合”政策号召，专门设立依托全省“鲁票票”智慧票根平台，联动全市星级酒店、特色民宿等单位，推出观演票根专属折扣培训专题。歌迷凭演唱会票根，即可享受餐饮住宿优惠等多重福利，把短期观演客流转化为消费增量，实现演艺流量与文旅消费双向赋能。

  近年来，济南市文化和旅游局持续开展服务技能竞赛与专题培训，推动全市旅游住宿业向标准化、品牌化、特色化方向稳步转型。本次培训的举办，不仅为全行业打破传统路径依赖、加快数字化转型夯实了思想基础与能力储备，更是以学促干、以智提质的生动实践，为“今晚住济南”品牌持续擦亮提供了强劲动力。