为持续规范旅游市场秩序，切实维护广大游客合法权益，今年以来，山东省临清市纪委监委、市文化和旅游局等部门齐发力，聚焦导游执业不规范、强制消费、不合理低价游等群众关心关注的突出问题，多措并举开展旅游市场专项整治行动，全力擦亮临清文旅名片。

  提高思想站位，层层压实整治责任。临清市把整治旅游行业突出问题作为保障民生实事、优化文旅营商环境的重要抓手，多次召开局党组会议专题研究部署，制定出台专项整治工作方案，成立工作领导小组，明确整治目标、重点任务，细化工作举措。先后组织召开全市旅游市场综合监管、假日市场保障、旅行社及旅游包车专项整治等多场行业会议，压紧压实旅游经营单位主体责任。专项整治工作先后多次向市政府常务会议进行专题汇报，市纪委监委全程跟进指导督导，并派员列席局党组会议，开展专项监督，以严的基调推动专项整治各项任务落地落实。

  强化联合监管，织密市场检查防护网。面对旅游市场监管实际，当地创新监管方式，采取“线上巡查+线下检查、日常监管+专项督查、部门联动+合成作战”模式，实现旅游经营主体监管全覆盖。专项整治开展以来，对旅行社进行清查起底，建立工作台账，对长期存在的“僵尸”企业，劝其依法注销、撤销2家旅行社业务经营许可证，不断压缩违法经营空间。多次联合交通执法、公安交管开展旅游大巴专项统一行动，聚焦旅游客运安全、旅行社经营行为两大核心，在高速路口、重点景区开展现场检查。通过实地排查、线上巡检、线索摸排等多种方式，深挖旅游领域违法违规线索，对各类市场乱象形成有力执法震慑。

  做实普法维权，闭环处置群众诉求。坚持执法与宣传并举，线上依托“文旅临清”微信公众号，发布行业经营温馨提示、违法线索征集公告，推送旅游消费防范指南、导游讲解员倡议书、旅游避坑科普等内容，相关内容被本地自媒体广泛转发；线下借助“3·15”消费者权益日、“3·18”文化市场法制宣传日等活动，开展现场普法宣传和文旅推介。畅通12345政务热线、旅游投诉专线等诉求渠道，落实“接诉即办、限时反馈”工作机制，高效处置游客各类投诉纠纷。

  临清始终保持旅游市场监管高压态势，对导游乱象、强制消费等问题违法行为坚持“零容忍”，做到发现一起、查处一起。持续加大普法科普力度，提升经营主体守法意识和游客风险辨别能力，对标游客需求补齐景区服务短板，坚决杜绝强买强卖等违规现象，以实实在在的整治成效，不断提升游客游玩体验，让游客乘兴而来、尽兴而归。（程源 申亚云）