创新，同时传递新理念

    泉城义工经过不懈的努力，不断赢得了山东济南市民的认可与赞扬，如何让泉城义工的行为更好地影响更多的人，济南时报志愿服务联络站结合城市发展状况开始了自己的思索。

    首先，泉城义工开展了服务项目的创新，自从泉城义工活动项目开展以来，他们就不断地开始各种项目的创新，从医疗保健服务，到法律咨询、心理咨询以及一些具体的服务项目，泉城义工在服务市民的同时，无不希望能让市民获得更多的知识，让他们通过义工的交流与传播，不仅能够自己解决问题，以后也能帮助别人，服务更多的市民。

    2005年，一名17岁的小女孩因为抑郁症登陆了泉城义工的网站和论坛，在经历了近半年的交流后，小女孩的心结打开了，后来，她考上了山东省内的一所大学，并成为泉城义工的一员。她希望得到泉城义工帮助的自己，能够引导更多的学生从枯燥的事情中走出来，实现自己的梦想。

    后来，泉城义工的心理咨询项目越来越多地得到市民的重视，几乎每次活动，都有或年已过百的居民，或风华正茂的少年，前来咨询自己发展中遇到的各种问题，而每次遇到这些问题，都有泉城义工委托的专业人员作出相应的解答。泉城义工的服务主题也由最初的家电维修、心理咨询、法律咨询、医疗保健等基础项目，逐渐扩展到IT信息服务、关爱父亲母亲、专业护理知识等众多项目。

    泉城义工在服务市民的同时，更多的开始重视如何能在给予市民帮助的同时，培养他们的相关领域的基础知识，给予他们长期的关爱与服务。

    教育服务队：让知识更好地在社区传播

    为了更好地把泉城义工的各项服务项目，以及泉城义工所掌握的一些知识传递给社区居民，让他们从中受益，2006年10月16日起，济南时报开始与济南市委宣传部、市文明办、市教育局、共同团济南市委、济南市妇联、市民政局、市科协等部门共同发起了“全民终身学习宣传活动”，作为济南市的一分子，泉城义工开始积极投入其中，从72岁的航天工人孙登发到各在济各大专院校的学生和在职及退休教师，他们纷纷报名，要求参加泉城义工教育服务队。

    为了能够更好地服务泉城市民，为终身学习事业作出自己的努力，泉城义工也进行了积极探索。2006年10月22日，泉城义工走进自己创建的“孝心吧”，在为老人们服务的同时，他们请具有专业经验的义工现场讲解了“专业护理知识”、“保健按摩常识”，希望借助相互之间的学习，将来能更好地服务老年人，也通过相互之间的学习和影响，让更多的义工和市民了解这些知识，服务全市的老年人。

    2006年10月29日，在初步学习了相关知识后，泉城义工来到文化东路街道办事处老年人服务中心，再次请专业义工授课，对泉城义工进行系列知识培训，一位前来参加培训的社区居民激动地说，“以前只知道泉城义工能为大家服务，不知道你们还能教给我们更多的知识”。60岁的义工李爱萍在听课过程中，边记边提问，“刚才那个穴位的问题没有弄清楚，能不能请老师再讲一遍？”。李爱萍说，自己作为一名义工，要服务好市民，就需要不断更新自己的知识，她也希望能不断学到新知识。

    学习无止境：义工来助力

    随着社会的发展，以及知识更新速度不断加快，如何才能让更多的市民跟上社会发展的步伐，那就是终身学习。为此，泉城义工决定，进一步发挥自己的优势，和更多的市民一起邀请专业领域有所建树的人员为大家一起讲课。

    2006年11月5日，泉城义工走进济南市市中区泺源街办青年西路社区和槐荫区五里沟街办和平里社区，为宣传“终身教育”绘制社区特色黑板报。2006年11月12日，泉城义工又邀请泉城义工的植物培育专家，为全市的养花爱好者讲解养花过程中的专业知识。在讲解过程中，植物培育专家带领100多名市民参观了热带亚热带植物以及各种不同习性的乔木、花卉等的生活习性，在参观的过程中告诉大家养植常识，让众多市民在欣赏的过程中学习了新知识。

    学习结束后，很多市民流连忘返，在展室内合影留念，不停地询问老师新的问题。

    “我们很喜欢这种学习形式，啥时再组织类似的活动啊”，活动结束，众多市民纷纷询问。

    “学习永无止境”，泉城义工愿意在市民不断学习的过程中，提供力所能及的帮助，在帮助市民的同时提高自己，也展现泉城义工的内在价值。 (记者 赵言民)