自来水户表计量工程是政府推广实施的一项民心工程，现正在全市大规模地实施。为提升服务水平，提高办事效率，及时替用户排忧解难，将户表工程建成和谐工程、民心工程，市户表办在健全完善原便民利民服务举措的基础上，要求所有施工单位于近期推广实行"户表工程便民服务签"制度。

    施工队伍在户表工程施工期间，按要求将便民服务签填写清楚，在工程即将结束时，送至每位用户家中，并粘贴在用户许可的位置。我市户表工程自开工建设之日起由施工单位保修两年。在此期间，户表改造居民用户遇有工程安装质量等问题可按便民签上电话直接联系施工单位进行上门维修，对施工单位维修质量和服务态度等不满意可按照隶属管理向市、区户表办投诉。

    为做好便民服务签的管理与落实工作，市、区户表办将其作为我市《自来水户表计量工程施工量化管理办法》和《热线投诉量化考核表》的一项重要考核内容，并作为工程验收时的一个项目予以落实；市、区户表办监督电话在接到用户投诉时，工作人员将按用户提供的施工单位名称及注册号及时处理、反馈，对不能文明施工及不按《技术规范》施工的单位将严肃处理，对用户投诉多、给户表工程开展造成重大影响的施工队伍，将取消其户表施工资格。（杨浩屹）

    附：市、区户表办监督电话

    历下区户表办：86413842 市中区户表办:87192884

    槐荫区户表办: 85603148 天桥区户表办:85872907

    历城区户表办: 88115089 市户表办:87924776

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    自来水户表改造程序：

    （1）用水户申请（填写申请表）（2）业务受理（建立用水户档案）（3）查勘、测量水压（4）符合改造要求 （5）设计出图 （6）招投标（材料、水表、施工队伍、监理）（7）签定供用水合同、交工程款和预交水费、清欠水费（8）户表改造（组织施工）（9）竣工验收（10）装表、发给水号（11）通水 （12）档案转供水企业

    户表改造用户应做哪些配合：

    （1）总表内用水户应推选代表，由其负责协调用水户施工前和施工期间的有关事宜。户表工程业务受理时，需按要求填写用水户登记表，提供身份证复印件、用水户代表及联系电话、住宅设计平面图、申请当月的水费发票复印件（城市低保家庭应提交身份证、申请当月低保证、户口本、房产证原件及复印件）。

    （2）按规定欠费户须将所欠水费缴齐，否则不能进行自来水户表计量工程施工。

    （3）用水户在接到施工通知后，按通知要求，家中留人，做好施工配合。

    （4）因用水户家中装修影响管道施工的设施，应由用水户提前自行拆除，以免影响施工。

    （5）用水户代表与施工队伍积极配合，工程竣工后，参与工程验收。