糊涂账接二连三

　　３月６日，本报“天天３·１５”栏目迎来了一位特殊的读者，她讲述了亲人殡葬过程中的蹊跷糊涂经历。“停尸费高得可怕、火化收费繁多，让交费人交得莫名其妙……”这位名叫张东的退休老人披露了殡葬过程中一些鲜为人知的内幕。

　　去年１月１５日，张东的老妈妈不幸去世。次日晚上１２时左右，家人便将其尸体暂时停放在去世的那家医院的太平间，１月１７日，被运到殡仪馆火化。让家人难以接受的是，尸体在这里停放了不到２４小时，结果就被收了４００元的费用。

　　“其实事先问得很明白，如果用冰冻，高级一点的冰柜每天是１００元，普通的是５０元。当时都是一个亲戚帮着交的费用，情况特殊，那种氛围下谁有心情在这个问题上较真。”张东说，因此当时也就没有与医院理论这个事。但是让她意想不到的是，接下来这样的糊涂账居然多次发生。

　　１月１７日，张东的妈妈被送往济南市殡仪馆火化。在火化前，家人给老人举行了一个小小的告别仪式，时间不到半个小时。但殡仪馆开出的交费单却高得惊人。下面就是当天殡仪馆列出的收费项目：

　　火化１３０元，车费（运尸费）３００元，党旗（实际为骨灰盒）７１３元，消抬布１００元，冷藏３０元，二厅（租赁的场地）４７０元，花圈６０元，党旗（死者覆盖）１００元，签到本４５元，花木１５０元，休息室５０元，鲜花６０元，再加上布袋一共２２２０元。

　　“眨眼间亲人化作一把灰土，我们心里悲痛万分，尽管这些收费大部分稀里糊涂，但是谁也没有心情在这上面多问。”张东说，匆匆办完各种手续，她和亲戚朋友眼泪汪汪地离开殡仪馆。　

　　有关单位各执一词　

　　直到去年年底，张东才从失去亲人的悲痛中恢复过来。她也开始慢慢整理当时办丧事留下的一些东西，对当时交纳的一些糊涂钱逐步清算，才发现殡葬费太高了，有的收费根本难以让人接受。

　　“４７０元租了告别厅，用了最多不超过半个小时，还要花５０元的休息室费用；运尸车费从医院到殡仪馆，就是３００元；还有什么花木费、鲜花费、花圈费，这明显属于重复收费。”张东非常不解地说，尽管在一般人看来，给死人花钱不应该计较多少，但是也要花得明白，哪些是合理的，哪些是不该花的。为此，张东曾经和济南市殡仪馆交涉过几次，但最终没有结果。

　　３月６日，记者就这些问题分别进行了调查。张东母亲去世的那家医院专门负责太平间管理的一姓周的同志接受了采访。据他介绍，自己是在去年４月份才来上班的，只知道现在每个尸体冰冻一天是８０元，对当时的具体情况不清楚。但有一点可以肯定的是，一般死者进太平间以后，需找人搬运，还必须经过消毒，而且根据死者家属的要求，对死者进行净身、化妆、穿衣、整容等，如果有一项，就要收一项的费，收费标准也是统一制定的。

　　对此，张东予以坚决否认，“我妈是患脑血栓去世的，当时我们姊妹几个亲自给她穿衣、洗了身体，进了太平间以后，我们也是亲眼看见直接被放进冰柜了，根本没有要求给她进行什么整容、净身。”

　　济南市殡仪馆业务室的王主任则是这样解释：火化费、车费、场地费、骨灰盒等几项费用都是按照物价部门的审批规定来收费的。场地费就是按照使用次数来算，一次就是４７０元。而至于签到本、花木、鲜花则属于他们和别的花卉公司一块搞的经营业务，就是为了满足死者家属的要求，由殡仪馆进行代销管理，并按照２０％来提成。　　

　　“可是，我们在告别厅里根本就没有见到鲜花、花木，在那里除了棺材和里面的人是‘活动的’外，其他布置原本都是固定的，来的时候是那样，走的时候还是那样。”张东回忆起当时现场的情景，不同意殡仪馆的说法。

　　主管部门：要求高，收费就多

　　那么，主管部门对殡葬行业的收费又是怎样解释的？济南市民政局殡葬管理处办公室李钢主任介绍，物价部门对殡葬行业收费一般分为事业性收费和经营性收费。有的明确规定收费数目，像火化费每人就是１３０元；有的只能给出指导性意见，但因这个行业收费较多，有的不能完全按照物价部门的指导意见来执行，只能由各个殡仪经营单位自己掌握。像运尸费，物价部门原则规定要按照路程来算，但是现在殡仪馆都是按照车辆的档次来确定一个收费标准，２００元或者３００元。

　　“现在殡葬服务的一个原则就是要求高，收费就高。人们生活质量提高了，对殡葬服务也越来越讲究，因此花费就要多点。”李主任介绍说。

　　采访中，有关部门负责人认为，殡葬服务是个特殊的行业，收费肯定要高一点。但是，法律界人士认为殡葬业其实还属垄断行业，收费再高也应该有个限度，现在人们担心的问题是别让“特殊行业”这个帽子成为一些殡葬乱收费的挡箭牌。